to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Dönüşüm Sürecinde Yaşanan Sorunlar
18.01.2024 tarihinde internet aboneliğimi değiştirmek ve fiber bağlantıya geçmek için bu firmaya başvurdum. Başvuru sonrası müşteri temsilcisi beni defalarca aradı. Dairemin içinde fiber hat olmadığını, sadece bulunduğum apartmanda fiber bağlantı kutusu olduğunu ve buradan daireme fiber hat çekilmesi gerektiğini söyledim. Karşılık olarak, fiber dönüşüme gelecek ekibin daireme fiber kablo çekeceğini belirttiler. Lakin son tahlilde, dönüşüm ekibi telefonla aradı. Evde olmadığımı söyleyerek aynı gün için ileri bir saate randevulaştık. Sağ olsun dönüşüm ekibi eve bile bakmadan fiber hat olmadığını ve kurulum yapılmayacağını rapor ederek iş emrimi iptal etmiş. Ve kiraladığım modemi de almadım.
Sayın Cafer G., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Sayın Cafer G. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
