Çözüldü: Netspeed Elektrik Kesintisi Sonrası Sürekli İnternet Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Nazmi · 2025-09-02T19:03:59+03:00

Neetspeed 50 Mbps internet paketine bugün geçiş yaptım. Sabah 1’den 5:30’a kadar herhangi bir sorun yoktu, ancak elektrik kesintisi sonrası yaklaşık 1 saattir internet bağlantısı tamamen yok. Evden çalıştığım için bağlantı olmaması benim için büyük bir mağduriyet oluşturuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk yaşıyorum; 20-25 dakikada ancak bağlanabiliyorum ve görüştüğüm kişiler hiçbir şekilde yardımcı olamıyor. Ayrıca, uygulama üzerinden oluşturduğum şikayet kaydımın kodu: OMA81IS9. Adresim İzmir Menderes. Bağlantı sorununu çözmek için modemi kapatıp açmak dahil denenebilecek her şeyi denedim, fakat sonuç alamadım. İlk bağlantı kurulumu da saatler sürmüştü ve bu yaşadığım ilk sorun değil. Aboneliğimde herhangi bir taahhüt bulunmuyor. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, benzer bir sorunun tekrar yaşanmayacağına dair garanti verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşattığınız sıkıntı nedeniyle herhangi bir hizmet bedeli alınmadan başka bir sağlayıcıya geçişim için destek olmanızı istiyorum.

Nazmi

Kopyala, yapıştır, cevap, vermeyin, lütfen.

Netspeed

Sayın Nazmi A., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Saygılarımızla, Netspeed

Netspeed

Merhaba Nazmi A. Sizlere en iyi hizmeti vermek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiş olup, hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online İşlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Saygılarımızla, Netspeed

Nazmi

❤. Teşekkürler...

Netspeed

Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.