Netspeed Bağlantı Yapıldı, İnternet Hiç Gelmedi: Hizmet Yok, Destek Yok!

Oğulcan · 2025-07-06T17:08:07+03:00

2559269945 numaralı aboneyim. 27 haziranda evime hat bağlantısı için ekip geldi ve işlemleri gerçekleştirdiler. Sonra modemi açıp kontrol ettiklerinde internetin ulaşmadığını, ileride bir yerde kablo kopmuş olabileceğini, kendilerinin söyleyip 2-3 güne düzelttireceklerini söylediler. Bugün 6 Temmuz ve ben hiçbir zaman internete bağlanamadım, hiçbir şekilde hizmet sunulamadı. Aramalara ve online işlemlerden oluşturulan destek taleplerime de gelir dönüş yapılmıyor.

Netspeed

Sayın Oğulcan A., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed

Netspeed

Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.

Oğulcan

Yönlendirileceği söylenen ekip de gelmedi. Ben 27 Haziran'da bağlattığım interneti hala kullanamıyorum. Arayıp bilgilendiren de yok.

Netspeed

Sayın Oğulcan A. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz 444 0 217 veya 0850 800 5 800 numaralı çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.

Oğulcan

Bir daha arayın o zaman, kayıtlı numaram oysa başka numaram yoktur. Ben arayınca açmıyorsunuz yarım saat.

Netspeed

Merhaba Oğulcan A. Talebiniz bizim için çok değerlidir. Talebiniz konusunda size telefonda ayrıntılı bilgi verdik. Ancak, güncel talepleriniz için her zaman bizimle iletişim kurabilirsiniz. 444 0 217 veya 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimiz ve Online işlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. İhtiyacınız olan tüm bilgilere ve desteğe daha hızlı ve kolay bir şekilde ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed

Netspeed

Merhaba Oğulcan A. Sizlere en iyi hizmeti vermek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiş olup, hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. 444 0 217 veya 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimiz ve Online İşlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Saygılarımızla, Netspeed

Oğulcan

10 Temmuz tarihinde görüştüğümde 10 ağustosa kadar çözüm sunulacağı belirtildi. 11 ağustosta aradım, 12 ağustosta yönlendirdikleri Türk Telekom ekibi geldi. 45 gündür internetin nasıl olmaz dediler, biz kaç kere bu sokağa geldik dediler. Ama Netspeed müşteri hizmetlerinin aktardığına göre Türk Telekom firması şikayetleri şehir çağındaki altyapı çalışması nedeniyle işleme almadığını söylüyormuş. Belli ki Türk Telekom kendi müşterilerine öncelik tanımak adına Netspeed gibi altyapısını kullanan firmaları oyaladı/geçiştirdi. Sonuçta vatandaş mağdur oldu. İnternetimin olmama sebebi de sistemden açılmamasıymış, yani öyle altyapıymış kabloymuş vs alakası yokmuş. Allah'a emanet işler, arıyoruz hizmet sağlanamıyor diyoruz takan yok, sorumluluk alan yok.