Bağcılar’da 12 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Netspeed internet kullanıcısıyım. İstanbul Bağcılar’da 5 Ağustos tarihinde “bölgesel sıkıntı” denilerek internetim tamamen kesildi ve aradan 12 gün geçmesine rağmen bağlantım hâlâ sağlanmadı. Evimde internet olmadığı için günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılamakta ciddi zorluk yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda internetin en geç ayın 14’ünde geleceği söylendi, o tarihten sonra da defalarca aramama rağmen sadece bölgesel arıza olduğu, çalışmaların sürdüğü ve ellerinden başka bir şey gelmediği şeklinde genel geçiştirme cevaplar alıyorum. Somut bir bilgi, net bir tarih veya sahada gerçekten çalışma yapıldığına dair herhangi bir geri dönüş alamadım.

Türk Telekom altyapılı modemimde los ışığı uzun süredir kırmızı yanıyor ve bağlantı olmadığı açıkça görülüyor. Netspeed’den talebim, Bağcılar bölgesindeki bu arızanın ivedilikle incelenmesi, bağlantımın en kısa sürede tekrar aktif edilmesi ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesidir. Uzayan bu kesintinin bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimin acilen sonlandırılmasını istiyorum.