Açma Ve Kapama Ücretinin İptali Ve İnternet Erişiminin Kesintisiz Kalması Talebi

Yaklaşık 6 yıldır Netspeed hizmetinden faydalandığım, taahhütsüz bir aboneliğim bulunuyor. Abone numaram 25554385357, hizmet numaram ise 8833479430 olup, bu hatlar üzerinden hizmet almaktayım. Uzun yıllardır faturalarımı düzenli ödeyen sadık bir müşteriniz olmama rağmen, içinde bulunduğum işsizlik ve maddi imkânsızlıklar nedeniyle artan fatura tutarlarını ödemekte ciddi şekilde zorlanıyorum. Net Fast Smart paketimin ücreti 720 TL civarında; faturamı maddi zorluklar nedeniyle ödeyemedim. Bu yüzden zorla 2 aylık ufak bir indirim sağladılar, hemen ardından 350 TL’lik açma‑kapama parası yansıttılar. Bu ay yine mağdur oldum; yaptığınız indirimin hiçbir anlamı kalmadı. Kesinlikle 350 TL açma‑kapama parasını ödeme durumum yok, acilen iptal edilmesini istiyorum.

350 TL gibi çok yüksek bir açma‑kapama bedelinin tarafıma yansıtılmak istenmesi hem hukuki açıdan tartışmalı hem de mevcut ekonomik koşullarda adil değildir. Zaten 716 TL’lik faturayı ödemekte zorlanan işsiz bir müşteriden, sadece bir fatura geç ödendi diye 350 TL daha talep edilmesi vicdani ve makul değildir.

Yaklaşık 6 yıllık abonelik geçmişim ve müşteri sadakatim göz önünde bulundurularak, ilgili fatura nedeniyle hattıma erişim kısıtlaması uygulanmamasını ve açma‑kapama bedelinin kesinlikle tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaptığınız indirimin anlamı kalmadı çünkü ayrıca 4 Kasım’da normal 720 TL’lik faturamı ödeme sözü veriyorum. 4 Kasım’a kadar internet erişimim kısıtlanmasın istiyorum.