to read complaints and reviews, or file yours.100 Mbps Sözde Hızda Sürekli Donma Ve Yetersiz İnternet Performansı
Yaklaşık iki aydır Netsipet 100 Mbps fiber limitsiz ev interneti kullanıyorum. Sözde 100 Mbps hız verildiği söylenmesine rağmen internete doğru düzgün giremiyorum, girebilsem bile sayfalar sürekli donuyor ve sağlıklı bir kullanım sağlayamıyorum. Daha önce başka operatörlerin internetini de kullandım, hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadım.
Özellikle akşam saatlerinde ama gün içinde de aynı sıkıntılar devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bağlantıda herhangi bir sorun olmadığı söyleniyor; fakat yaşadığım problemler hâlâ çözülmedi. 5355****18 numaralı hattım üzerinden kayıtlı üyeliğim için yaşadığım hız ve donma sorunlarının gerçek anlamda incelenerek giderilmesini, taahhüt verdiğim hizmeti kesintisiz ve belirtilen hızlarda kullanmak istediğimi belirtmek istiyorum.
Bu şartlar altında bu hizmeti kimseye tavsiye etmiyorum ve sorun çözülmediği takdirde üyeliğimi iptal ettirerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ramazan S., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
