to read complaints and reviews, or file yours. 
Netmax üzerinden aldığım sabit internet hizmetiyle ilgili Tekirdağ Kapaklı, Adnan Menderes Mahallesi, Es İnşaat mevkiinde yaklaşık bir aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sınırsız 72 Mbps hızında internet hizmeti kullanıyorum; ancak internetim gün boyu neredeyse hiç stabil çalışmıyor, hız sürekli çok düşük seviyelerde kalıyor ve bağlantı sık sık kopuyor. Evde temel işlerimi, işimle ilgili bağlantılarımı ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayamaz hâle geldim.
Her ay 299 TL tutarındaki faturamı aksatmadan ödüyorum, aboneliğe kayıtlı hattım 0543 900 5678. Buna rağmen, aldığım hizmetin ne vaat edilen hızla ne de en temel internet standartlarıyla uzaktan yakından ilgisi yok. Düzenli ödeme yaparken karşılığında bu seviyede sorunlu ve sağlıksız bir hizmet almak, iyi niyetimin açıkça suistimal edildiğini düşündürüyor.
Daha önce defalarca Netmax müşteri hizmetlerine ulaştım. Arıza ve bakım ekibinin yönlendirileceği, sorunun çözüleceği yönünde beyanlarda bulunuldu; ancak belirtilen süre içinde ne bir gelişme oldu ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Müşteri temsilcisine ulaşmak zaten başlı başına ayrı bir sorun; çoğu zaman hatta bağlanması zor, bağlandığımda ise sorunumu gerçekten anlamaya ve çözmeye çalışan, sorumluluk alan bir yaklaşım göremiyorum. Standart cümlelerle geçiştirildiğimi, sadece o an konuşmayı kapatmaya odaklı bir tavırla karşılaştığımı hissediyorum.
Bir aydır süren bu durum, hem zaman kaybına hem de psikolojik olarak ciddi bir yorulmaya neden oldu. Hizmet aldığım firmaya güvenim neredeyse tamamen sarsılmış durumda. Netmax’in, adresimdeki altyapı ve hattı detaylı şekilde teknik ekiple yerinde kontrol ederek sürekli yaşadığım hız düşüklüğü ve kopma problemlerini kalıcı olarak çözmesini, verilen taahhütlere uygun, kesintisiz ve sağlıklı bir internet hizmetini ivedilikle sağlamasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım ilgisizlik ve oyalama şeklindeki yaklaşımla ilgili de gerekli iç denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.
Tesadüf mü? Bilemem şikayetler sonrası daha vahim bir aldı
2022 yılından beri Netmax 17 Mbps limitsiz internet paketini kullanıyorum. İlk günden bu yana sürekli hız düşmesi ve bağlantı kopması yaşıyorum. Son 4 aydır ise internet neredeyse hiç verimli çalışmıyor; sabah saatlerinde bağlantı gelir gibi oluyor ama günün büyük kısmında internet yok denecek kadar...
Netmax’ten aldığım 13 Mbps internet paketi için uzun süredir ciddi hız problemi yaşıyorum. 1 aydan daha fazla zamandır hızım çoğunlukla 7–8 Mbps civarında geliyor ve paketimde vaat edilen hıza hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu durum Tekirdağ Kapaklı’daki ev adresimde günün her saatinde, sabah-akşam fa...
Netmax 17 Mbps ev interneti için 7 Kasım’dan beri Tekirdağ Kapaklı’daki adresime kurulum yapılmasını bekliyorum. Yaklaşık bir aydır sürekli oyalandım. Geçen hafta ekipler geldi ve antenimizin hasar aldığını, bu şekilde çalışmayacağını söyleyip bu hafta kuruluma geleceklerini belirttiler. Bugün de a...
Tekirdağ Kapaklı’da Netmax internet abonesiyim. 10.01.2026 tarihinden beri evimde düzgün internet hizmeti alamıyorum. Öncesinde belli aralıklarla kopmalar yaşanıyordu; son günlerde ise internet varmış gibi görünse de neredeyse hiç bağlantı yok, son derece istikrarsız ve kullanılamaz durumda. Durumu...
Yaklaşık bir yıldır Tekirdağ Kapaklı’da Netmax internet hizmetini kullanıyorum. 17MB hız paketim olmasına rağmen, her gün neredeyse günün her saatinde hız düşüklüğü ve sık sık bağlantı kesilmesi sorunları yaşıyorum. Bu problemler nedeniyle interneti verimli bir şekilde kullanamıyorum. Sorunlarımın ...
Yorumlar