Netmax İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Tekirdağ Kapaklı’da Netmax internet abonesiyim. 10.01.2026 tarihinden beri evimde düzgün internet hizmeti alamıyorum. Öncesinde belli aralıklarla kopmalar yaşanıyordu; son günlerde ise internet varmış gibi görünse de neredeyse hiç bağlantı yok, son derece istikrarsız ve kullanılamaz durumda.

Durumu defalarca müşteri hizmetleri ve WhatsApp hattı üzerinden iletmeme rağmen telefonlara cevap verilmiyor, WhatsApp üzerinden de doğru düzgün bir muhatap bulunamıyor. Yazışmalarımızda sadece “Çalışmalar devam etmektedir, bağlantınız gidip gelebilir, en kısa sürede gelecektir, modeme işlem yapmayın, arıza çözümlenince SMS ile bilgilendirme yapılacaktır” şeklinde otomatik mesajlar gönderiliyor; ancak arıza ne zaman bitecek, bölgede tam olarak ne yapılıyor ve neden bu kadar uzun sürdüğü konusunda net bir bilgi verilmiyor ve bağlantı hâlâ düzelmedi.

Abonelik bilgilerime 5357****14 numarası üzerinden ulaşabilirsiniz. Devam eden bu kesinti ve kopmalar nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. İnternet hizmetimin acil olarak ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu uzun süreli sorun ve kullanılmayan dönemler için de fatura tarihlerimin ve ücretlendirmemin buna uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.