to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Değişikliği Talebine Geri Dönüş Yok Ve İş Süreçleri Aksıyor
Netgsm toplu SMS hizmetini kullanıyorum. Yaklaşık bir hafta önce panel giriş şifremle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şifre değişikliği talebimi ilettim. Bu talep sırasında iletişim bilgilerimle ilgili bazı kontroller yapılacağı ve bu konuda destek verileceği söylendi ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bu süre zarfında hem telefon hem de mail üzerinden Netgsm ile defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ya da bilgilendirme yapılmadı. Şifre problemim devam ettiği için müşterilerime SMS gönderemiyorum ve iş süreçlerim aksıyor.
Netgsm’den, toplu SMS paneli için şifremi acilen yenilemesini ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yaparak bu sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Sayın B******, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şifre yenileme işleminizi hızlı bir şekilde gerçekleştirebilmek için giriş ekranında yer alan “Şifremi Unuttum” seçeneğini kullanmanızı rica ederiz. Bu yöntemle kayıtlı GSM numaranıza otomatik olarak yeni şifre bilginiz gönderilecektir. Güvenlik politikalarımız gereği, panel giriş işlemleri ve şifre yenileme talepleri yalnızca doğrulanmış iletişim kanalları üzerinden gerçekleştirilebilmektedir. Ancak bu platform üzerinden iletişim bilgilerinize erişim sağlayamadığımız için talebinize doğrudan müdahale edememekteyiz. Eğer bu adımda da sorun yaşamaya devam ederseniz, kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden destek ekibimize talebinizi iletmeniz durumunda süreciniz öncelikli olarak incelenecektir. Her türlü soru ve yardım talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sorunlarınızı en kısa sürede çözüme ulaştırmak için buradayız. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş
