to read complaints and reviews, or file yours.Santral Hizmetinde Bir Haftalık Kesinti Ve Cevapsız Destek, Acil Çözüm Talebi
Netgsm üzerinden kullandığımız santral hizmeti kapsamında, 0312 911 69 03, 0312 911 70 14, 0312 232 08 87 ve 0850 308 91 75 numaralı aboneliklerimize yaklaşık bir haftadır sistemleriniz üzerinden erişim sağlayamıyoruz. Santral üzerinden yürüttüğümüz tüm işlemler tamamen durmuş durumda olup, iş süreçlerimiz ciddi şekilde aksamakta ve müşterilerimiz mağduriyet yaşamaktadır.
Bu süre boyunca tarafınıza telefonla ve mail yoluyla ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Telefonlar açılmamakta, sistemler kapalı tutulmakta ve tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmamaktadır. Uzun süreli sistem kesintisi ve destek hattının tamamen erişilemez olması, hizmet sağlayıcı olarak yükümlülüklerinizi yerine getirmediğinizi açıkça göstermektedir.
Yaşadığımız bu aksaklığın ivedilikle giderilmesini, santral hizmetimizin yeniden kesintisiz şekilde çalışır hale getirilmesini ve tarafımıza acil dönüş yapılarak süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz. Aksi durumda uğramış olduğumuz ve uğrayacağımız tüm zararlar için yasal haklarımızı kullanacağımızı ve ilgili mercilere başvuracağımızı bildiriyoruz.
Sayın Y****, Sorununuzu çözmek adına sizinle iletişime geçtiğimizi bildirmek isteriz. Yaşanan aksaklık için özür diler, sorununuzun çözüldüğünü belirtmekten memnuniyet duyarız. Her türlü soru ve yardım talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla,
Halen çözülmedi seslendirmeyi farklı numaralara yerleştirmişiniz ve bana halen ulaşmadınız sinirlenenen insanlar gerçekten çok problemli olabilir
Merhaba Y****, Öncelikle, yaşadığınız sorun için sizinle iletişime geçmeye çalıştığımızı ancak ulaşamadığımızı belirtmek isteriz. Sorununuz hakkında sizinle doğrudan görüşebilmek ve en iyi çözümü sunabilmek için bu iletişim önemliydi. Lütfen, sorununuzu detaylı bir şekilde görüşmek ve en kısa sürede çözüme kavuşturabilmek için bizimle iletişim kanallarından bize ulaşınız. Sizinle iletişime geçebilmemiz için uygun olduğunuz bir zamanı veya alternatif iletişim yöntemlerini bize bildirmeniz, süreci hızlandıracaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözülmesini umut ederiz. Saygılarımızla, Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş.
