to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası İnternet Hizmeti Sorunu
8 ve 9 Kasım 2024 tarihinde cep telefonu hattımı Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş.'ye taşıdım. Taşıma işlemi yaparken herhangi bir uyarı olmamasına rağmen, 5 Kasım 2024 tarihinden itibaren geçiş yapan müşterilerin internet hizmeti alamayacağını söylediler.
Değerli Abonemiz, Baz istasyonu hizmeti aldığımız ilgili operatör, BTK Kurul Kararı'na RAĞMEN 5 Kasım 2024 tarihinden itibaren Netgsm'e abone olanların baz istasyonuna erişimini engellemektedir. 5 Kasım 2024 tarihinden önceki abonelerimiz hizmet almaya devam etmektedir. Netgsm yalnızca baz istasyonu erişimini ilgili operatörden sağlamakta, diğer bütün altyapı kendisine aittir. İlgili operatör tarafından BTK Kurul Kararı'nın uygulanmasını, yeni abonelerimize de mobil erişimin açılmasını beklemekteyiz. Ancak süre veremiyoruz. Anlayışınız ve desteğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Sayın yetkili; Sorun sizin hizmet alamadığınız için bizlere hizmet verememeniz değil, sorun 5 Kasım'dan itibaren hizmet veremeyeceğinizi bildiğiniz halde numara taşıma işlemine devam etmeniz ve sayfanızda bildirmemeniz. Kısacası bizleri aldattınız. Umarım geçemediğimiz hattımız için aldığımız kart ücretlerini ve numara taşıma işlemi gerçekleşen ama 1 saniye dahi kullanmadığımız (sim kartı takmadım bile) hat için fatura çıkmaz. Bu yaptığınız kötü niyetli ve tüketici aldatmaktır.
Değerli abonemiz; Netgsm’in yeni abone alımına, ilgili operatörün de baz istasyonu erişim hizmetine devam etmesi yönünde BTK Kurul Kararı mevcuttur.İlgili operatör tarafından BTK Kurul Kararı'nın uygulanmasını, yeni abonelerimize de mobil erişimin açılmasını beklemekteyiz. Ancak süre veremiyoruz. Anlayışınız ve desteğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Lütfen net cevap verin. Şu olur bu okur değil. Ben size somut bir soruyorum. Hizmet alamayacağımızı bildiğiniz halde niye bizler uyarmadınız ve hat geçişine devam ettiniz.
