Üç Koli Su Yerine İki Koli, Müşteri Hizmetleri 6 Gün Çözüm Sağlamadı

Getir Su üzerinden 5 Ağustos tarihinde Muğla Fethiye’de 3 koli (3X12 adet) 1,5 litrelik su siparişi verdim ve toplamda 900 TL ödeme yaptım. Siparişim kapıya teslim olarak bırakıldı ancak kontrol ettiğimde 3 koli yerine yalnızca 2 koli, yani 2X12 adet su bırakıldığını gördüm.

Eksik teslimat üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, su firmasının eksik koliyi tamamlayacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen hâlâ eksik ürünüm teslim edilmedi. Bugün de müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve müşteri temsilcisine bağlanmak için 10 dakikayı aşkın süre beklemek zorunda kaldım.

Hem ödediğim ücretin tam karşılığını alamamam hem de sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Eksik bırakılan kolinin bir an önce adresime teslim edilmesini ya da eksik ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.