to read complaints and reviews, or file yours.Netgsm Tarife Aşımı Ve Yüksek Fatura Şikayetim
Netgsm hattımda 20 GB internet, 100 SMS ve 500 dakika içeren tarifeyi kullanıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak internet aşımı yaşanıyor ve hattı zaman zaman çocuğum kullandığı için paket biter bitmez farkına varmadan aşım devam ediyor. Geçen ay sadece internet aşımı sebebiyle 1000 TL’nin üzerinde fatura ödedim ve şu anda da yine aşım işlemeye devam ediyor.
Tarife aşımının engellenmesi ve kota dolduğunda internetin durdurulması için Netgsm’e yazılı olarak başvurdum, aşımın kapatılmasını talep ettim; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hatta bir yanıt bile alamadım. Hattım İ**** U******* adına kayıtlıdır.
Netgsm’den, hattımda kesinlikle tarife aşımına izin verilmemesini, internet paketim bittiğinde ek ücret yazılmadan hattın internet erişiminin durdurulmasını veya çocuğum da kullandığı için fatura şoku yaşamayacağım şekilde daha yüksek internet içeren, makul fiyatlı bir pakete geçirilmemi talep ediyorum. Sürekli yüksek fatura ödemek istemiyorum ve bu konuda acil çözüm istiyorum.
Sayın A****, Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Netgsm ailesi olarak, siz değerli kullanıcılarımıza her zaman en üst düzeyde hizmet sunma misyonuna odaklanmaktayız. Sizlerin memnuniyeti bizim için en büyük önceliktir. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili inceleme ekibimiz gerekli süreci başlatmıştır. En kısa süre içinde konuyla ilgili bilgilendirmeleri sizinle paylaşacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili bilgi, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Sorunlarınızı en kısa sürede çözüme ulaştırmak için buradayız. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş
Merhaba A****, Öncelikle, yaşadığınız sorun için sizinle iletişime geçmeye çalıştığımızı ancak ulaşamadığımızı belirtmek isteriz. Sizinle üç farklı zaman diliminde iletişim kurma çabamıza rağmen, irtibat sağlayamamış olmamızdan dolayı üzgünüz. Sorununuz hakkında sizinle doğrudan görüşebilmek ve en iyi çözümü sunabilmek için bu iletişim önemliydi. Lütfen, sorununuzu detaylı bir şekilde görüşmek ve en kısa sürede çözüme kavuşturabilmek için bize ulaşınız. Sizinle iletişime geçebilmemiz için uygun olduğunuz bir zamanı veya alternatif iletişim yöntemlerini bize bildirmeniz, süreci hızlandıracaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözülmesini umut ederiz. Saygılarımızla, Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş.
