to read complaints and reviews, or file yours. 
Netgsm ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir haftadır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet bağlantım günün her saatinde yavaş ve sağlıklı bir şekilde kullanılamaz durumda, taahhüt edilen hızlara kesinlikle ulaşamıyorum.
Bu süre boyunca neredeyse her gün, günde iki kez Netgsm çağrı merkezini aradım. Çağrı merkezi, teknik olarak destek olamayacaklarını, sadece mobil uygulama üzerinden destek talebi oluşturmam gerektiğini söylüyor. Uygulama üzerinden talep oluşturduğumda ise “teknik ekip” diye bahsettikleri ekipten sadece bahane üreten, oyalayan ve hiçbir çözüm içermeyen cevaplar alıyorum. Açılan kayıtlar kapanıyor ancak sorun aynı şekilde devam ediyor, kalıcı bir çözüm sağlanmıyor.
Ayrıca, hem çağrı merkezi üzerinden defalarca “telefonla dönüş yapılsın” dememe, hem de mobil uygulama üzerinden birçok kez özellikle telefonla aranmak istediğimi belirtmeme rağmen bugüne kadar tek bir geri dönüş bile yapılmadı. Müşteri olarak ne çağrı merkezi ne de teknik ekip tarafından muhatap alınmadığımı, sadece oyalandığımı fark ettim.
Hat numaram: 1000018216. Netgsm’den beklentim, internet hızımın acilen düzeltilerek sözleşmede taahhüt edilen değerlere çıkarılması ve taahhüt edilen hıza ulaşamadığım günlere ilişkin ücret iadesinin ve fatura indiriminin yapılmasıdır. Sürekli oyalayan ve sonuçsuz kalan kayıtlar yerine, sorunumun hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde çözüm üretilmez ve mağduriyetim devam ederse, konuyu ilk etapta Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'na, ardından da diğer yasal haklarım olan mecralara yazılı başvuruda bulunacağım.
Netgsm üzerinden yaklaşık 100 Mbps hızında ev interneti hizmeti alıyorum. Uzun süredir 274 TL olarak ödediğim aylık faturam, Temmuz 2025 döneminde hiç...
Netgsm fiber ev internet abonesiyim. 13/09/2025 akşamı saat 17:00’den itibaren internet bağlantım offline oldu ve şu an 22:25 olmasına rağmen hâlâ düzelmedi. Fatura borcum yok, ödemelerimi düzenli olarak kendim yapıyorum ve hizmetim taahhütsüz. Benzer sorunları daha önce de yaşadım; o zaman da bekle...
Netgsm’den 100 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti almaktayım. Mersin Mut ilçesindeki adresimde yaklaşık 3-4 aydır aboneyim ve toplamda sadece 20 gün kadar internet kullanabildim. Geri kalan sürede sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum ve uzun zamandır hiç internet erişimim yok. Bu süreçte defalarca N...
Uzun süredir Netgsm üzerinden aldığım ev interneti hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Bağlantı varmış gibi görünse de internete gerçek anlamda erişim yok; örneğin Youtube.com açmaya çalıştığımda ekran karanlık kalıyor ve sayfa dakikalarca yüklenmiyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 600 TL ödüy...
Netgsm üzerinden aldığımız internet hizmeti bugün neredeyse tüm gün boyunca kesik olmasına rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Eve geldiğimizde bağlantının olmadığını fark ettik, telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten mümkün değil, her seferinde destek talebi açmamız gerektiği söyleniyo...
Yorumlar