to read complaints and reviews, or file yours.Netgsm Destek Kayıtlarına Yanıt Vermiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Netgsm üzerinden ev interneti hizmeti alıyorum. 3 Nisan günü online işlem merkezi üzerinden 2 adet destek kaydı oluşturdum ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bunun üzerine bugün 0850 309 03 09 numaralı müşteri hizmetlerini gün içinde 2–3 kez aradım fakat her seferinde sadece “destek kaydı açın” şeklinde bir teyp kaydı çalıyor ve görüşme sonlanıyor, hiçbir canlı destek veya yetkiliye ulaşamıyorum.
İnternetimde uzun süredir sık yaşadığım hız problemleri nedeniyle farklı bir internet sağlayıcısına geçiş yapmak istiyorum. Bunun için gerekli olan hizmet numaramı öğrenmem gerekiyor ancak Netgsm tarafında muhatap bulamadığım için bu bilgiye ulaşamıyorum. Kayıtlı kişi S****** U**** ve sistemde abone numaram 1000012690 olarak bulunmaktadır.
Netgsm’in bana en kısa sürede dönüş yaparak hizmet numaramı paylaşmasını ve telefon ile müşteri hizmetlerine ulaşılamama sorununun da çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Yunus Bey, Netgsm üzerinden ev interneti hizmetinizle ilgili yaşadığınız gecikmeler ve telefonla ulaşım sorunları nedeniyle oluşan sıkıntınızı detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Kayıtlarımızı incelediğimizde destek kaydınızın sonlandırıldığı hizmet numaranızın tarafınızla paylaşıldığı bilgisine ulaşmaktayız. Sorununuzun çözülmesi ve hizmet numaranızın tarafınıza iletilmesi için çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü bilmenizi isteriz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu şikayet platformu üzerinden yanıt vermekten memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
