to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 haftadır internet bağlantım yok, destek talebi oluşturdum ve bana öncelik olarak iç tesisatımı ve modem kontrolünü yapmamı, aksi takdirde sorun iç tesisat ve modem kaynaklı olursa 1250 TL saha ekibi ücretini faturaya yansıtacaklarını söylediler. Bunun üzerine Elektrikçi çağırıp kutudan itibaren tüm kabloları kontrol ettirdim. Hatta farklı bir modemle de deneme yaptım. Sonuç aynıydı. Bağlantı yoktu. Tekrar destek talebi açtım ve kabloları kontrol ettirdiğimi, saha ekibini yollayabileceklerini söyledim. 48 saat içerisinde saha ekibi geleceğini söylediler. 4 gün sonra habersiz bir şekilde gelen saha ekibi evde kimseyi bulamayınca komsumuza "kontrol için eve girmemiz gerek, cumartesi tekrar geleceğiz, haber verirsiniz" diyerek hiçbir kontrol yapmadan ayrılmışlar. Bugün cumartesi tüm gün evde olmamıza rağmen gelmeyen ekibe istinaden aboneliğimi fesih edeceğime dair oluşturduğum talebe, yaklaşık 1 saat sonra gelmeyen ekibe rağmen sorun iç tesisat kaynaklı diyerek benden 1250 TL sebepsiz ve haksiz para talep ettiler. Sırf aboneliğimi fesih edeceğimi söylediğim için bunu yapmaları hiç hoş ve etik değil. Madem ekip geldi ve kutuya kadar sinyal geldiğini belirtti, neden önceki gelişlerinde eve çıkmaları gerektiğini söylediler? Madem eve çıkmaları gerekiyordu, biz evde varken bizden habersiz mi girdiler eve? Geldilerse neden bizim haberimiz yok? Bu şikayetim burasıyla sınırlı kalmayacak. Yasal haklarımı ve şikayet haklarımı sakli tutuyorum.
2 Aralık tarihinde müşteri hizmetleri ile internet hattımı bu firmaya taşımak istedim. Fiyatlandırma konusunda bilgi alırken bir abonelik daha alabile...
Evde internet aboneliğini bir kaç ay önce Netgsm e taşıdık. 3 gündür internetimiz yok. Bağlantı bir anda gitti. Müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyoruz ancak o da bizi 1 saat bekletiyor, dakikalarımızı yiyor ve bağlanmıyor. İnternet faturasını geciktirince fazlasıyla almayı biliyorsunuz. Teknik ...
Netgsm firmasından evde internet hizmeti alıyorum. Kopma sorunları nedeniyle hızımı ilk başta 75 Mbps'den 50'ye, sonra 25'e düşürdüler. Bu durum sorunumu çözmedi. Sonrasında ise hattımın maksimum desteklediğinin 35 olduğunu belirttiler ve 35'e sabitlediler (kopma sorunu yine 2-3 kez tekrarlandı). Te...
Netgsm internet abonesiyim. Geçen yıl evime ilk internet bağlandığında DSL bağlantısını iyi yapamamışlar ve ben dışarıdan başka bir internet altyapı ustasına tamiratını yaptırmıştım ve ücreti kendi cebimden ödemiştim. En son bu hafta sonu internetim tekrar gitti ve sorunun bina girişindeki DSL bağla...
21 Aralık tarihinde internetimi farklı bir adrese nakli için Netgsm uygulaması üzerinden başvuruda bulunmuştum fakat dönüş olmayınca tekrar bir gün sonra (22 Aralık tarihinde) tekrar başvuruda bulundum. Bana işlemin kendileriyle alakalı sorun nedeniyle yapılamadığını, uygulama üzerinden 650 lira değ...
Yorumlar