İnternet Bağlantı Sorunu Ve Haksız Saha Ekibi Ücreti Talebi

Yaklaşık 2 haftadır internet bağlantım yok, destek talebi oluşturdum ve bana öncelik olarak iç tesisatımı ve modem kontrolünü yapmamı, aksi takdirde sorun iç tesisat ve modem kaynaklı olursa 1250 TL saha ekibi ücretini faturaya yansıtacaklarını söylediler. Bunun üzerine Elektrikçi çağırıp kutudan itibaren tüm kabloları kontrol ettirdim. Hatta farklı bir modemle de deneme yaptım. Sonuç aynıydı. Bağlantı yoktu. Tekrar destek talebi açtım ve kabloları kontrol ettirdiğimi, saha ekibini yollayabileceklerini söyledim. 48 saat içerisinde saha ekibi geleceğini söylediler. 4 gün sonra habersiz bir şekilde gelen saha ekibi evde kimseyi bulamayınca komsumuza "kontrol için eve girmemiz gerek, cumartesi tekrar geleceğiz, haber verirsiniz" diyerek hiçbir kontrol yapmadan ayrılmışlar. Bugün cumartesi tüm gün evde olmamıza rağmen gelmeyen ekibe istinaden aboneliğimi fesih edeceğime dair oluşturduğum talebe, yaklaşık 1 saat sonra gelmeyen ekibe rağmen sorun iç tesisat kaynaklı diyerek benden 1250 TL sebepsiz ve haksiz para talep ettiler. Sırf aboneliğimi fesih edeceğimi söylediğim için bunu yapmaları hiç hoş ve etik değil. Madem ekip geldi ve kutuya kadar sinyal geldiğini belirtti, neden önceki gelişlerinde eve çıkmaları gerektiğini söylediler? Madem eve çıkmaları gerekiyordu, biz evde varken bizden habersiz mi girdiler eve? Geldilerse neden bizim haberimiz yok? Bu şikayetim burasıyla sınırlı kalmayacak. Yasal haklarımı ve şikayet haklarımı sakli tutuyorum.