to read complaints and reviews, or file yours.Gizli 249 TL Ücreti Ve Tekrarlanan Telefon Onayı Kurumsal Müşterileri Yıprattı
Netgsm’in toplu SMS ve hotspot SMS hizmeti için 29.01.2026 tarihinde başvuru yaptık. Bu süreçte şirket adına birçok resmi evrak hazırlayıp firma sahibine imzalattık, yetki belgeleriyle birlikte eksiksiz şekilde Netgsm’e ilettik. Tüm bu işlemler ve evrak trafiği tamamlandıktan sonra, sürecin son aşamasında 249 TL tutarında bir abonelik ücreti olduğu bilgisi paylaşıldı, bu ücretten başvuru sürecinin son dakikasına kadar hiç bahsedilmedi. Buna rağmen, işi ilerletmek için bu ücreti de kabul ettik.
Tüm bunlardan sonra bu kez de firma sahibinin cep telefonundan aranarak ayrıca bir sözlü onay alınması gerektiği söylendi. O kadar evrakı zaten firma sahibine imzalatıp göndermişken, yetki belgelerini de eksiksiz teslim etmişken, neden tekrar telefonla arama şartı konulduğunu sorduğumuzda tatmin edici bir cevap alamadık. Bu uygulamanın, özellikle büyük firmalar için pratik ve kurumsal bir yaklaşım olmadığını düşünüyoruz. Bunca imza, evrak ve emek boşa gitmiş oldu.
Bu ilgisiz ve şeffaf olmayan süreç nedeniyle başvurumuzun iptal edilmesini talep ettik ve 8503047136 numaralı yeni abonelik kaydına ait 249 TL’lik ücretin iadesini sağladık. Netgsm gibi bir firmanın süreçleri baştan sona açık ve profesyonel yürütmesini, özellikle de kurumsal firmalara karşı daha saygılı ve özenli davranmasını beklerdik.
Bu şikayeti, başka kişilerin ve firmaların benzer şekilde mağdur olmaması için yazıyorum. Şahsen benim günlerim boşa gitti üstelik sonunda hizmet alamadım.
Sayın F*****, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Aktivasyon işlemlerimiz ek güvenlik ve doğrulama adımları içermektedir. Bu süreç, hem başvuru sahibinin korunması hem de hatların kötüye kullanımının önlenmesi amacıyla uygulanmakta olup, belirli kontroller tamamlanmadan aktivasyon gerçekleştirilememektedir. İade işlemleriniz tamamlanmıştır. Her türlü soru ve yardım talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sorunlarınızı en kısa sürede çözüme ulaştırmak için buradayız. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş
Bu bir özür değil, güvenlik önlemlerini zaten aldık, siz günlerce evrak işleri ile bizleri oyaladınız, sonucunda ne hizmet alabildik, ne de o kadar hazırlıklarımızın karşılığını, işverenin sizi araması gibi gereksiz isteği güvenlik önlemi olarak lanse edemezsiniz. Ben hakkımı helal etmiyorum, günlerce benden ve firmamdan istediğiniz tüm resmi evrakları size gönderdik mailleştik, sadece size işverenimiz alo demedi diye güvenlik önlemi bahanesine sığınıyorsunuz ama mağdur ettiğiniz gerçeğini unutuyorsunuz, ben hala başka bir firmadan bu hizmeti almak için başvuru yapamadım sebebi de işlerimin yoğunluğu, şu an hizmeti alıyor yoluma devam ediyor olacaktım.
