Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Netgsm üzerinden aldığım fiber ev internetim 23.06.2026 tarihinden bu yana tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Hizmeti Balıkesir ili Susurluk ilçesinde kullanıyorum ve abonelik numaram 1000004967’dir.

Yaklaşık beş gündür defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmede tarafıma genel bir problem olduğu ve aynı gün saat 20.31’de sorunun çözüleceği bilgisi veriliyor, ancak dört gündür her gün aynı saat söylenmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı, internet bağlantım hâlâ yok.

Özellikle iş ve günlük işlerim için internete ihtiyaç duyduğum bu dönemde bu kadar uzun süreli ve belirsiz bir kesinti yaşamam beni ciddi şekilde mağdur etti. İnternet hizmetimin ivedilikle yeniden sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.