Sultanbeyli Biletine Rağmen Kartal’a Yönlendirilen Yolcuların Güvenliği İhlal Edildi

12.08.2026 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden Net Turizm firması adı altında, 13.08.2026 tarihi saat 09.00 kalkışlı, Giresun ili Alucra ilçesinden İstanbul ili Sultanbeyli ilçesine varışlı, iki kişilik otobüs bileti satın aldım. Biletimin üzerinde varış noktası açıkça “Sultanbeyli” olarak yer almaktadır.

Yolculuk esnasında ikinci kaptan olarak görev yapan, ismini bilmediğim kişi yanımıza gelerek aracın varış noktasının Kartal olduğunu söyledi. Biz bileti özellikle Sultanbeyli varışlı aldığımızı ve bilette bu şekilde yazdığını ifade etmemize rağmen, ısrarla aracın sadece Kartal’a gideceğini belirtti ve “İsterseniz şikayet edebilirsiniz” diyerek son derece umursamaz bir tavır sergiledi.

Ayrıca yol boyunca araç, mola tesisi veya benzin istasyonu olmamasına ve yasak olmasına rağmen otoyol kenarında birçok defa durarak yolcu aldı. Bunun yanında aracın içindeki klima yolculuk boyunca açılmadı ve koltuklardan birinin kırık olduğunu fark ettim. Hem güvenlik hem de Konfor açısından son derece rahatsız edici bir yolculuk yaşamaktayım.

Bilette açıkça Sultanbeyli olarak belirtilen varış noktasına götürülmeyi ve seferin bilette yer alan güzergâha uygun şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca otoyol kenarında yolcu alma, klimanın açılmaması ve kırık koltuk gibi konularda da gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için firmanın gerekli önlemleri almasını istiyorum.