Net Turizm Alibeyköy Durağında Otobüs Gelmedi ve Çalışan Saygısız Davrandı

Net Turizm aracılığıyla 07.08.2026 tarihli Ünye seferi için babam adına bilet aldık. Sistem, bileti Alibeyköy için almamıza izin vermediği için 21.00 Esenler–Ünye seferine bilet kestik ancak sefer bilgilerinden otobüsün Alibeyköy’den geçtiğini gördük. Ardından firmayı arayıp durumu anlattık, Alibeyköy’den binmemizde bir sorun olmadığı, otobüsün 21.30’da Alibeyköy’de olacağı birinci ağızdan firma tarafından söylendi.

Belirtilen saatte babam Alibeyköy’de hazır olmasına rağmen otobüs hiçbir şekilde gelmedi, seferde yazmasına rağmen Alibeyköy’e uğramadı. Babam bu durumda Net Turizm yazıhanesine gitti, tüm süreci benim yürüttüğümü söyleyip çalışanla beni telefonda görüştürmek istediğinde, çalışan “Abi senin araban uçmuş gitmiş neyi konuşayım ben” gibi son derece saygısız ve umursamaz bir ifade kullandı. Bu yaklaşım hem mağduriyetimizi artırdı hem de firmanın yolcuya bakış açısını açıkça gösterdi.

Bilet için babam adına 1.600 TL ödeme yapılmış olup, yaşanan bu aksama ve saygısız tutuma rağmen başlangıçta herhangi bir yardımcı olma çabası gösterilmemiş, babam ısrarcı olunca ancak sonradan Dudullu’ya başka bir araçla tahliyesi zorla sağlanmıştır. Başta bu çözüm de kesin bir dille reddedilmiştir.

Şirketin tek taraflı yanlış bilgilendirmesi, seferin belirtilen durakta durmaması, yolcunun mağdur edilmesi ve çalışanların kaba tavrı nedeniyle bu yaşananların kayıt altına alınmasını, babam Remziye Kuşlu adına düzenlenen X70200W numaralı bilet bedelinin iadesini ve sorumlu çalışanlar hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.