Net Turizm Otobüs Saat Değişikliği Ve 4 Saatlik Bekleme Sonrası İade Ve Tazminat Talebi

23.06.2026 tarihinde Obilet üzerinden, Net Turizm firmasından İstanbul – Çarşamba seferi için saat 18:45’e bilet satın aldım. 1100 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Aynı gün öğle saatlerinde bana sefer saatimin değiştiği ve otobüsün 17:00’de kalkacağı bilgisi iletildi. Canlı destekle görüştüğümde bunun operasyonel bir değişiklik olduğu ve saatin bu şekilde güncellendiği söylendi.

Bu bilgiye güvenerek işimi gücümü bıraktım, yaklaşık 4 saat öncesinden servisle yola çıkıp otogara geldim. Ancak daha sonra sefer saatinin tekrar değiştiğini gördüm ve buna rağmen otobüs hala gelmedi. Son söylenen yeni saatin üzerinden de 1 saat geçtiği halde otobüs yine ortada yoktu ve toplamda 4 saattir otobüs bekliyorum. Bu süreçte Obilet ve Net Turizm müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, mağduriyetimin giderilmesine yönelik somut bir adım atılmadı.

Planlarımı altüst eden, işimden gücümden olmama ve saatlerce otogarda beklememe neden olan bu ihmal ve sorumsuzluk sebebiyle yalnızca bilet ücretimin iadesini değil, aynı zamanda yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet için ek tazminat talep ediyorum. Yaşanan bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem ücret iademin hem de ek tazminat talebimin en kısa sürede karşılanmasını istiyorum.