Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Nestlé Anne Bebek Logo

Nestlé İyi Büyüsün İyi Yaşasın

Nestlé Anne Bebek Logo
Nestlé İyi Büyüsün İyi Yaşasın

AiVarile Marka Karnesi

Nestlé Anne Bebek hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerin öne çıkan başlığını çocuk sağlığı endişeleri oluşturuyor; toplatılan serilerin kullanımı sonrası bebeklerde kusma ve ishal gibi belirtiler yaşandığı belirtiliyor. Bu bildirimleri %10,7'lik payla müşteri hizmetlerine ulaşılamadığına dair şikayetler izliyor. Buna karşın marka 27/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %91'ine ortalama 22 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%60) izleniyor.

%91
Yanıt Oranı (207/228)
27/100
Çözüm Başarısı
26Çözülen Şikayet
22saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%60
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%20
  • Tamir edildi-arıza giderildi%20

Müşteri Teşekkürleri

  • Aslı

    Teşekkürler değiştiğiniz için

  • Hilal

    Sorunla ilgili dönüş yapıldığı için teşekkür ediyorum


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Bebek Besinlerinde Sağlık ve Güvenlik Sorunları

  • Çocuk sağlığı endişesi: 112 şikayette toplatılan serilerin kullanımı sonrası bebeklerde şiddetli kusma, ishal ve alerjik reaksiyonlar bildiriliyor.
  • Bozulmuş ürün: 10 şikayette mamaların kötü koktuğu, topaklandığı ve tüketim sonrası kusma yaşandığı aktarılıyor.
  • Sert cisim çıkması: 10 şikayette ürün içerisinden plastik parça, taş, tahta kıymığı ve siyah parçacıklar tespit edildiği belirtiliyor.

İletişim ve Bilgilendirme Eksiklikleri

  • Şikayete yanıt yok: 16 şikayette geri çağırma haberleri sonrası müşteri hizmetlerine ulaşılamadığı ve muhatap bulunamadığı ifade ediliyor.
  • Şablon yanıtla geçiştirme: 7 şikayette başvurulara somut yanıt verilmediği, 'iletiyoruz' denilerek sürecin geçiştirildiği aktarılıyor.

İade ve Telafi Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • İade veya değişim reddi: 12 şikayette fiş eksikliği veya paketin açılmış olması gerekçesiyle iade taleplerinin reddedildiği belirtiliyor.
  • Telafi yetersizliği: 12 şikayette söz verilen ücret iadelerinin gerçekleşmediği veya tek kutu iadesinin yetersiz kaldığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 21 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

867 şikayet
Sonuçlarda ara...

Sma Comfort Mamadan Bebeğimde Şiddetli Şişlik, Gaz Ve Uykusuzluk

52

Bebeğim daha önce kabızlık sorunu yaşadığı için doktorumuzun önerisiyle Sma Comfort 1 numaralı mamaya geçiş yaptık. Anca...

Sma Comfort Mamadan Bebeğimde Şiddetli Şişlik, Gaz Ve Uykusuzluk

Bebek Mamasındaki Plastik Parça Ve Nestlé’nin Yetersiz Yanıtı

85

Bebeğime yedirmek için hazırladığım Sma Comfort 1 0–6 ay bebek sütü mamasının içinden yabancı bir plastik parça çıktı. G...

Bebek Mamasındaki Plastik Parça Ve Nestlé’nin Yetersiz Yanıtı

Video Şikayetler

Sma 1 Mamaya Toksin Madde Karışmış!

Sma 1 MamayaToksin Madde Karışmış!

Profil fotoğrafı
Pınar
Nestlé Anne Bebek Sma Comfort2 İçeriği Temiz Değil Mi?

Nestlé Anne BebekSma Comfort2 İçeriği Temiz Değil Mi?

Profil fotoğrafı
Bahar
Nestlé Anne Bebek Küflenmiş Mama

Nestlé Anne BebekKüflenmiş Mama

Profil fotoğrafı
Tuba
Sma Mamada Böcek Şoku

Sma Mamada BöcekŞoku

Profil fotoğrafı
Emine
Nestlé Anne Bebek Mama İçinden Farklı Şeyler Çıktı!

Nestlé Anne BebekMama İçinden Farklı Şeyler Çıktı!

Profil fotoğrafı
Damla

Nestle Modulen Ibc 400 Gr Mama 2 Yıldır Temin Edilemiyor

35

Nestle markasına ait Modulen ıbc 400 gr mamaya acil olarak ihtiyacımız olmasına rağmen yaklaşık 2 yıldır hiçbir yerde bu...

Çözüldü
17

"Teşekkürler değiştiğiniz için"

Aslı şikayetini yayından kaldırdı

Nestlé Anne Bebek Sma Optipro 1 Mama Şikayeti

328

Bebeğim doğduğundan beri Sma Optipro 1 mama kullanıyorduk ve herhangi bir sorun yaşamıyorduk. Yaklaşık 3 ay önce 2 numar...

Nestlé Anne Bebek Sma Optipro 1 Mama Şikayeti

Bebek Maması Gibi Hassas Bir Üründen Taş Çıkması

232

Sma Optipro 1 800 gr bebek mamasını uzun süredir kullanan bir ebeveyn olarak, son aldığım kutuda yaşadığım durumdan dola...

Bebek Maması Gibi Hassas Bir Üründen Taş Çıkması
Bebek Maması Gibi Hassas Bir Üründen Taş Çıkması
Bebek Maması Gibi Hassas Bir Üründen Taş Çıkması

Türkiye’de Nestle Nan Laktozsuz Bebek Maması Bulunamıyor

136

Nestle nan Expertpro laktozsuz bebek mamasını Türkiye’de bulamadığım için Rusya’dan temin ederek kullanıyorum. Bebeğime ...

Öne ÇıkanKonular

Sarı Kapaklı Süt Ürününde Kabızlık Sorunu Ve Açıklama İsteği

157

Nestle Sma Optipro 1-3 yaş devam sütünü uzun süredir kullanıyoruz ve gri kapaklı ambalajdayken herhangi bir problem yaşa...

Sarı Kapaklı Süt Ürününde Kabızlık Sorunu Ve Açıklama İsteği

Nestle Modulen Mama Ürünün Türkiye’de Temin Edilememesi

39

Uzun süredir kullandığımız Nestle Modulen mama ürününe Türkiye’de artık ulaşamıyoruz. Özellikle Nestle healthscience Mod...

Nestle Modulen Mama Ürünün Türkiye’de Temin Edilememesi
Çözüldü
52
Esra şikayetini yayından kaldırdı

SMA Bebek Mamasına Bağlı Cilt Reaksiyonu Ve İade Talebi

42

Bebeğim uzun süredir Sma bebek mamasını severek tüketiyordu. Ancak 6 Ağustos tarihinden itibaren mamayı artık içmek ve y...

SMA Bebek Mamasına Bağlı Cilt Reaksiyonu Ve İade Talebi
SMA Bebek Mamasına Bağlı Cilt Reaksiyonu Ve İade Talebi
SMA Bebek Mamasına Bağlı Cilt Reaksiyonu Ve İade Talebi

Sma Optipro Devam Sütü 2'nin İçinden Çıkan Turuncu Parçalar

79

Sma Optipro Devam Sütü 2 kullanırken mamanın içinden sert turuncu iki parça çıkması nedeniyle yaşadığım durumu paylaşmak...

Sma Optipro Devam Sütü 2'nin İçinden Çıkan Turuncu Parçalar

Sma Comfort 0-6 Ay Son Kutu Kullanımında Bebekte Kusma Ve İshal Şikayeti

577

Uzun süredir bebeğime takviye olarak kullandığım Sma Comfort 0-6 ay devam mamasının son kutusunu açtıktan sonra bebeğimd...

Sma Comfort 0-6 Ay Son Kutu Kullanımında Bebekte Kusma Ve İshal Şikayeti
Sma Comfort 0-6 Ay Son Kutu Kullanımında Bebekte Kusma Ve İshal Şikayeti
Sma Comfort 0-6 Ay Son Kutu Kullanımında Bebekte Kusma Ve İshal Şikayeti

Prematüre Bebekte Kanlı İshal Sonrası Sma Optipro 1 Formülünden İade Talebi

233

Sma Optipro 1 numaralı 0–6 ay bebek mamasını Gross Toptan Market’ten 987 TL ödeyerek nakit satın aldık. Bebeğimiz anne k...

Prematüre Bebekte Kanlı İshal Sonrası Sma Optipro 1 Formülünden İade Talebi

Sma Optipro 1 Kapak Renk Farklılığı Ve Orijinallik Açıklaması Talebi

471

Nestle Sma Optipro 1 600 gram mama ile ilgili bir ambalaj farkı konusunda bilgi talep ediyorum. Ürünü eczaneden aldığımd...

Sma Comfort 1 Bebek Mamasının Yeni Kutusunda Gaz Sorunu

414

Sma Comfort 1 bebek mamasının yeni aldığım kutusunda ciddi bir gaz sorunu yaşadım. Mamayı 21 Temmuz tarihinde aldım ve a...

Sma Optipro 2 Devam Sütü Çocuğumda İshal Ve Sağlık Endişesi

234

13.07.2026 tarihinde Giresun Osmaniye ilçesinden aldığım Sma Optipro 2 devam sütünü çocuğuma verdiğim günün gecesinde ço...

Sma Optipro 2 Devam Sütü Çocuğumda İshal Ve Sağlık Endişesi

Sma Comfort 1 Formülünden Gelen Şiddetli Karın Şişliği Ve Kızarıklıklar

2.262

3,5 aylık kızım için bir eczaneden Sma Comfort 1 mama aldık. Ürünü 7 Temmuz tarihinde kullanmaya başladık, ilk günlerde ...

SMA Mama Hakkında

SMA Mama; farklı dönemlerdeki bebeklerin kullanabileceği farklı içereklere sahip bebek mamasıdır. SMA ürün portföyünde farklı dönemlerdeki bebeklerin, farklı besin ihtiyaçlarına yönelik içerikler bulunmaktadır. Anne sütü ve bebekler için en iyi bebek mamaları arasında yer alan SMA bebek mamasını bebeğinizin beslenmesinde kullanabilirsiniz. SMA mama ürün çeşitleri arasında; SMA 1, SMA 2, ve SMA 3 olmak üzere üç farklı alternatif bulunmaktadır. Elbette anne sütü, bebek beslenmesi için en doğal ve en iyi kaynaktır. İlk 6 aya kadar bebeğin anne sütü ile beslenmesi son derece önemlidir. Ancak anne sütünün yeterli gelmediği zamanlarda, doktor danışmanlığı eşliğinde bebek mamalarından faydalanılabilir. SMA bebek maması da pek çok doktorun da önerdiği en iyi bebek mamalarından biridir. Doktoronuza danışarak ve onayını alarak SMA mamayı siz de gönül rahatlığıyla tercih edebilirsiniz.

SMA Mama Çeşitleri Nelerdir?

SMA mama çeşitlerinden biri olan SMA 1 mama; doğumdan itibaren ilk 6 aylık dönemde bebeğinizin günlük besin ihtiyacını karşılamaya yönelik olarak üretilen bir bebek sütüdür. Anne sütü ile beslenmenin yeterli olmadığı bu ilk 6 aylık süreçte SMA 1 bebek mamasını tercih edebilirsiniz. Bir başka SMA bebek maması çeşidi olan; SMA mama 2 ise; 6 ay ve üzeri dönemdeki bebeğiniz için günlük besin ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik olarak üretilmiş bir devam sütüdür. Demir kaynağı ve D vitamini ilaveli olan SMA 2, aynı zamanda gluten içermez. SMA mama çeşitlerinden sonuncusu olan SMA mama 3 ise; 1-3 yaş aralığındaki çocukların kullanması için üretilen bir devam sütüdür. Tüm SMA mamaları bebeğinizin yaş dönemine göre doktorunuzun önerisi ile kullanmalısınız.

SMA Mama Nasıl Hazırlanır?

SMA mamanın hazırlanması oldukça kolaydır. SMA mamayı hazırlamak için öncelikle ellerinizi temizce yıkayın. Daha sonra biberonları, emzikleri, kapakları ve tozu ölçtüğünüz aracı yıkayın. Tüm bunları kullanmadan önce 5 dk kaynatabilir ya da üreticinin talimatlarına uygun bir şekilde sterilize edebilirsiniz. Kaynatma işlemi bittikten sonra biberonu kullanana kadar kapalı tutun. Mamayı hazırlamak için ilk olarak içme suyunu kaynatın ve daha sonra yaklaşık yarım saat soğumaya bırakın. Daha sonra Standart Beslenme Tablosu’nda belirtilen miktardaki tozu biberona alın. Yine özel ölçeği kullanarak tabloya uygun belirtilen miktardaki tozu biberona koyduğunuz suya ilave edin. Son olarak biberonun kapağını kapatın ve tozun eridiğinden emin olana kadar iyice çalkalayın. Biberonu akan suyun altında tutarak oda ısısına getirin. Uygun ısıya geldiğinde mama, bebeğinizin tüketimi için hazırdır. SMA mama kullananların yorumları incelendiğinde de en uygun hazırlama şeklinin bu olduğu görülmektedir. Dilerseniz sayfamızda yer alan SMA mama yorum ve şikayetlerini okuyarak mamayla ilgili daha detaylı fikre sahip olabilirsiniz. Arzu ederseniz siz de SMA mama şikayet ve yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.

İletişim

  • Büyükdere Cd. Emlak Kredi Blk. A/1 Blk. Kat: 3 Daire: 15, Levent, Beşiktaş, İstanbul
  • [email protected]