to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Parça Gönderimi Ve 2 Aydır Çözülemeyen Yedek Parça Sorunu
Nespresso Grand Latissima makinem için yaklaşık 2 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak kapsül atık haznesi yedek parçası talebinde bulundum. Ancak bana yanlış ürün gönderildi. Yanlış gelen ürünü, müşteri hizmetlerinin verdiği numara ile kargo şirketi aracılığıyla geri gönderdim. Görüşmelerimizde asıl istediğim parçanın gönderileceği söylendi.
Fakat aradan 2 ay geçmesine ve düzenli olarak 444 20 21 numaralı telefonu aramama rağmen, her defasında “Gerekli birime ilettik, size dönüş yapılacak” şeklinde geçiştirmeler dışında herhangi bir çözüm veya bilgilendirme alamadım. Müşteri hizmetlerinden de hiçbir somut çözüm sunulmadı.
Talep ettiğim kapsül atık haznesi hâlâ elime ulaşmadı. Hem ürünümün hem de ödediğim ücretin akıbeti hakkında net bir bilgi istiyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini, aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Şikayet var üzerinden iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz incelemeye alınmış olup, ilgili ekibimize yönlendirilmiştir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sizinle iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm görüş, öneri ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla
