Yanıltıcı Kampanya Satın Alırken Verilen 100 Kapsül Hediyesiz Bırakıldı

Nespresso kahve makineleriyle ilgili olarak çevremde ve internette sıkça, cihaz satın alındığında 100 kapsül kahvenin hediye edildiğine dair paylaşımlar görüyordum. Çanakkale Media Markt mağazasındaki çalışanlar da Nespresso kahve makinesi aldıktan sonra fatura ile birlikte Nespresso sitesine başvuru yapıldığında hediye kapsül kahve gönderildiğini özellikle belirttiler. Bu bilgi üzerine Gran Lattissima model kahve makinesini 30.08.2026 tarihinde Çanakkale Media Markt mağazasından satın aldım. Ürüne ait faturanın numarası F182026000006086’dır.

Cihazı aldıktan sonra, söylenildiği gibi Nespresso sitesinden başvurumu yaptım. Başvurum sonrasında bana e‑posta ile dönüş yapıldı ve kampanya başvurularının 30 Haziran’da son bulduğu, bu nedenle hediye kapsül gönderimi yapılamayacağı belirtildi. Oysa yakın çevremde aynı makinelerden alan tanıdıklarımın tamamı bu hediye kapsüllerden yararlandığını, ayrıca Media Markt mağazası çalışanlarının da kampanyanın geçerli olduğunu ifade ettiğini biliyorum. Nespresso’nun kampanyayı sessiz sedasız şekilde sonlandırmış olması ve buna rağmen satış noktalarında hâlâ bu vaadin devam ediyormuş gibi davranılması, kendimi açıkça yanıltılmış ve aldatılmış hissetmeme neden oldu.

Nespresso hesabımdaki müşteri numaram 9271130’dur. Tüm bu süreçte cihazı almamda en büyük etken, çalışanların ve çevremdeki kullanıcıların anlattığı 100 kapsül hediye kampanyası olmuştur. Bu nedenle, satın alma kararımı doğrudan etkileyen bu kampanyadan beni mahrum bırakmamanızı, tarafıma vaat edilen 100 adet hediye kapsül kahvenin gönderilmesini talep ediyorum.