Süt Haznesindeki Çatlak Ve Sararma Nedeniyle Nespresso Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Nespresso Gran Lattissima Black Kahve Makinesi f541 modelini aldıktan kısa bir süre sonra süt haznesinde çatlama ve sararma sorunu yaşadım. Ürünü doğru düzgün kullanamadan süt haznesi hem çatladı hem de sarardı. Süt haznesini her kullanım sonrası sadece suyla yıkadık, deterjanla uzun süre bekletme, bulaşık makinesine atma gibi ekstra bir işlem uygulanmadı.

Bu parçanın şu an hiçbir yerde satılmaması nedeniyle yedek süt haznesine de ulaşamıyorum. Kullanım hatası olmayan bir durumda, bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olan bir parça yüzünden kahve makinesini verimli şekilde kullanamıyorum.

Nespresso’nun müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım ancak uzun süre beklememe rağmen hiçbir şekilde hatta bağlanan olmadı ve kimseye ulaşamadım. Ne ürünle ilgili destek alabildim ne de yedek parça temini konusunda bilgilendirilebildim.

Süt haznesindeki çatlak ve sararmadan dolayı mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ücretsiz veya makul bedelle yeni bir süt haznesi temin edilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda da tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.