to read complaints and reviews, or file yours. 
25.09.2025 tarihinde Nespresso’nun resmi web sitesinden kireç çözme kiti siparişi verdim (Sipariş No: 26351449). Bugün 03.10.2025 olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Kocaeli Körfez’deki teslimat adresime ürün gelmedi ve kargo şirketi tarafından teslim edilmedi. Kendi araştırmalarım sonucunda, ürünün kusurlu geldiğini ve tekrar iadeye gittiğini öğrendim. Ancak Nespresso tarafından bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir girişimde bulunulmadı.
Ürünün durumunu öğrenebilmek için defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım fakat sürekli olarak “iletiyoruz, aktarıyoruz” gibi geçiştirici cevaplar aldım. Somut bir çözüm, bilgilendirme veya yeni ürün gönderimi konusunda hiçbir adım atılmadı. Ayrıca, bu süreçte Nespresso’dan herhangi bir yazılı bilgilendirme (mail, SMS vb.) almadım.
Siparişin ücretini banka kartımla ödedim. Sipariş verdiğim ürün hala ortada yok ve ne zaman geleceği konusunda net bir bilgi de paylaşılmıyor. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu süreçten dolayı ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Bir an önce sorunumun çözülmesini, ürünümün gönderilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Nespresso internet sitesinden 2 gün önce vermiş olduğum sipariş hesabımda gözükmüyor müşteri hizmetleri ile 9 mayısta konuştuğumda sistemde bir arıza olduğunu gün içinde sistemin düzeleceğini söylediler. Ama hala hesabımda siparişi göremiyorum. Normalde 1-2 is günü içinde kargoya verilmesi gerekirke...
30.09.2025 tarihinde İstanbul’dan, Nespresso’nun orijinal kapsül kahvelerinden 10 kutu sipariş verdim. O sırada geçerli olan %15 indirim kampanyasından da yararlandım ve ödememi tamamladım. Siparişiniz işleme alınmıştır. Mesajını görünce sayfayı kapattım. Ancak iki gün sonra kargo durumunu kontrol e...
nespresso.com dan kahve makinesi aldım. Yanlış ürün aldığımı siparişten 2 saat sonra fark edip hemen iade ettim. Müşteri hizmetlerini arayıp iade talebimi ilettim kabul ettiler ve ürünün kargolanmayacağını söylediler. Bir gün sonra kargo mesajı geldi ürün kargoya verildi. Müşteri hizmetlerini yine a...
Nespresso online internet sitesinden 24.12.2023 tarihinde kahve kapsül siparişi verdik. Kargomuz 02.01.2024 tarihi oldu hala kargomuz ortada yok. Yurtiçi Kargo'ya ulaştığım zaman 5 tane şube gezmiş kargomuz. Nespresso kargomun adresini eksik ve hata giriş yaptığı için beni mağdur etmiş durumdadır. M...
Yorumlar