to read complaints and reviews, or file yours.Nespresso Uygulamasında Fatura Bilgileri Hatalı Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı
26.08.2025 tarihinde Nespresso uygulaması üzerinden 26162107 numaralı siparişi verdim. Fatura bilgilerimi eksiksiz ve doğru şekilde girmek istememe rağmen, uygulamanın fatura bilgileri sayfasında Vergi Kimlik Numarası ve Vergi Dairesi bilgilerini ekleyebileceğim bir alan bulunmadı. (Buna rağmen açıklama kısmında vergi kimlik numarası ve vergi dairesi bilgisini belirttim). Bu nedenle sistem, faturamda kimlik numarasını yanlış yazdı ve vergi dairesi bilgisini hiç eklemedi.
Yaşadığım bu sorunu çözmek için önce telefonla müşteri hizmetlerini aradım ancak temsilci, konuyu tam olarak dinlemeden olumsuz yanıt verdi. Ardından detaylı bir şekilde e-posta gönderdim fakat bana sadece tekrar müşteri hizmetlerini aramam gerektiği yönünde standart bir yanıt iletildi.
Fatura bilgilerimdeki yanlışlığın kendi sistemlerinden kaynaklandığını düşünüyorum ve fatura bilgilerimin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayet var üzerinden iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz incelemeye alınmış olup, ilgili ekibimize yönlendirilmiştir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sizinle iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm görüş, öneri ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla
Nespresso müşteri hizmetleri tarafıma çözüm önerileri ile dönmüştür. Teşekkür ederim.
Müşteri temsilcilerinden E** Hanım. Ve T** Bey'e sunmuş oldukları hizmet nedeniyle teşekkür ederim.
