Nespresso Makinem Süt Köpürtme Sorunu Yaşıyor, Değişim Talep Ediyorum

Teknosa Antalya Alanya şubesinden Nespresso Gran Lattissima kapsül kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 5–6 ay sonra sütü köpürtmemeye başladı. Cihaza aynı arızadan dolayı şu ana kadar dört kez bakım yapıldı, her seferinde “bakımı yapıldı” denilerek tarafıma geri verildi ancak sorun hiç kalıcı olarak çözülmedi.

Makine en son servisten geldikten sonra sadece iki kez kullanabildim, ardından yine sütü köpürtmemeye başladı ve yaklaşık bir ay sonra tekrar servise gönderdim. Aynı arızanın bu kadar sık tekrarlaması ürünle ilgili kronik bir sorun olduğunu düşündürüyor. Buna rağmen ne ürün değişimi ne de iade konusunda yardımcı olunmadı, sadece bakım yapılıp geri gönderiliyor.

Garanti sürem bitmek üzere ve iki yıl dolduktan sonra bu kronik arızayı kendi maddi imkanlarımla karşılamak zorunda kalmaktan endişe ediyorum. Sürekli aynı hatayı veren bir makinenin bedelini müşteriye yüklemek adil değil. Ürünüm için kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse cihaz değişimi ya da iade seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.