to read complaints and reviews, or file yours.Nespresso Kahve Makinesi Süt Köpürtmüyor Kahveyi Az Veriyor
Trendyol'dan Nespresso marka kahve makinesi modeli Latissima F541 satın aldım. Ürünü alalı henüz bir ay olmadan tamire göndermek zorunda kaldım. Makineye ve kapsüllerine yüksek miktarda para ödedim. Ancak makinenin verdiği kahve ve süt kalitesi beklentilerimi karşılamıyor. Kahve miktarı çok az ve süt köpüksüz. Uzun uğraşlar sonucunda bir miktar köpük elde etmeye başlasam da, bu köpük krema kıvamında değil ve bulaşık suyu köpüğünü andırıyor. İnternet üzerinde izlediğim videoların aksine, benim makinenin yaptığı kahve maalesef istenilen kalitede değil. Cappuccino yaparken neredeyse bir Türk kahvesi fincanı kadar kahve veriyor ve köpük neredeyse hiç yok. Müşteri hizmetleriyle görüntülü konuşma sırasında, onlar da cihazın durumunu gördüler ve bir aylık olmayan cihazımı tamire göndermek zorunda kaldım. Bu durumu düzeltmeye çalışırken, müşteri hizmetlerinin telefon desteğiyle kullandığım kapsüller konusunda da sorunlar yaşadım. Maalesef ciddi bir zararla karşı karşıyayım.
Gelişme
Nespresso f541 cihazını alalı bir ay olmadan tamire gönderdim az kahve verme gerekçesiyle müşteri temsilciyle yapmış olduğumuz görüntülü konuşmadan ötürü buna karar kılındı makine gitti geldi ne oldu ne yaptılarsa latte macchiato çok az vermeye başladı öncekinin ve sonrakinin videolarda paylaşıyorum videosunu benimle dalgamı geçiyorsunuz siz bu kadar para verip almış olduğum bir ürün gitti geldi sapıttı resmen öncekinde sadece cappicinoyu az veriyor dendi diğerleri normaldi şimdi macchiatoyu çok az veriyor bu ne ya ben sürekli sıfır cihazımı gönderip duracağım mı kapsül patlatıyor o yoktu hiç geldikten sonra olmaya başladı su akıtmıyordu su akıtıyor ben anlamıyorum ne yapmaya çalıştığınızı gerçekten 11 şubatta çektiğimi ekran videosuyla aldım saat tarih belli olsun diye bugünkünüde aynı şekilde atacağım ötekinde köpük vermiyordu oran çoktu izlediğim bir çok videoda hep farklı anlamış değilim gerçekten başka birisinin tanıtımında yaptığını çektim benim görseldeki bardağımdan daha büyük ve ağzına kadar doluyor köpüğü süt oranı kahvesi vs bir çok videoda böyle bendeki niye sıkıntılı anlamadım gitti son resim ve benim paylaştığım resimler çok bariz fark ediyor
Değerli müşterimiz, Yaşanan durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Nespresso müşteri iletişim merkezimize 08:00 - 20:00 saatleri arasında ulaşarak makineniz için teknik destek alabilirsiniz. Saygılarımızla
Makinem için ben teknik destek aldım görüntülü şekilde ama ne yazık ki işe yaramadı sonuç itibariyle tamire gitti sıfır cihazım yani o kadar kapsül harcadık ettik bunların telafisi yok mu?
