Nespresso J520 Makinem Soğuk Kahve Yapıyor

Nespresso J520 model makinem kahveyi soğuk yapıyordu. Son bir haftadır sorun başlamıştı. Sorunu servise bildirdim. Bana kod verildi ve Yurtiçi Kargo ile cihazı servise gönderdim. 1 hafta sonra ürün servisten tarafıma ulaştırıldı. Fakat benim göndermiş olduğum ve titizlikle kullandığım cihaz ile gönderilen cihaz ne yazık ki aynı değildi. Nedenine gelecek olursak cihazı kutudan çıkardığımda büyük bir şaşkınlık yaşadım. Cihazın sol yanı yumruk büyüklüğünde darbe almış ve içeri göçmüştü, bu nedenle birleşim yerleri ayrılmıştı. Ayrıca kahve kapsülünü yerleştirdiğim kapak eğildiği için kahve kapsülünü cihaz düzgün bir şekilde alamıyor ve içine yerleştiremiyordu. Kahve kapsülü ağzında kalıyordu. Bu durumu anlayamadım. Biz servise güvenerek ürünümüzü teslim ediyoruz. Kime güveneceğiz? Ayrıca servise yapılan işlemleri sorduğumda cihaza kalibrasyon yapıldığını, kireç temizliği ve sıcaklık ayarlarının düzenlendiği söylenmiş. Ancak söylenenler ile yapılanlar birbirini tutmuyor. Bu kalibrasyon ile oluşacak bir hasar olmadığı açık. Konuyla ilgili maalesef tarafıma dönüş yapılmadı. Ben bu cihazı bu haliyle kabul etmiyorum ve yenisi ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.