to read complaints and reviews, or file yours.Nespresso Kapsülleri Kolayca Zarar Görüyor Müşteri Desteği Yetersiz Kalıyor
Nespresso kahve makinesini alalı yaklaşık 2 sene oldu. Makinenin şöyle bir problemi var ki asla kapsülün yıpranmamış olması gerekiyor. Yanlışlıkla elinizden düşse ağzı köşesi yamulsa içini delip kahveye ulaşmadan kahve yapmaya çalışıyor. Ben ürünü aldığımdan beri bir çok kez mağazadan ve online alışveriş yaptım ama korunmasız kargo yolladıkları için bazı kapsüller yamuldu çöp oldu. Bu kadar müşteri memnuniyetine önem vermesi gereken firma bunu belirttiğimde bir daha olursa iletişime geçin yazdı. Bakın bu kapsüllere birim fiyatı para ödüyoruz. Fotoğraflarda içine işlememiş kahve kapsülü var ekliyorum. Bu makineyi kimseye önermiyorum, zira kötü kargolanan ürünün bedeli bile sizden kesiliyor.
Değerli Müşterimiz, Yamuk ya da hasarlı ürünler makinenizin haznesine tam oturmadığı için kahve vermekte sorun oluşturabilir. Bu tür kahveleri makineye koymamanızı öneririz. Hasarlı gelen ürünlerle ilgili durumu telafi edip size destek olabilmemiz için hasarlı kapsüllerin görsellerini ve toplamda kaç adet kapsülün hasarlı olduğu bilgisini göndermeniz yeterlidir. Bu tür durumlarda hem size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız, hem de tekrarlamaması için gerekli bildirimleri ilgili ekiplerimizle paylaşmaktayız. Saygılarımızla
