to read complaints and reviews, or file yours. 
Nespresso Atelier kahve makinemi garanti süresi dolmadan (1. Senesinde) 2. Kez incelemeye göndermiştim şikayeti burada mevcut. Bana tadilatını yapıp geri gönderdiniz. Makine tekrar arıza verdi, bu kez makinenizde sorun olduğunu kabul edip, atelier kahve makinelerinizde bu tarz sorunlar çıktığını söylediniz. Yaklaşık 2 ayı bulan inceleme sonucunda teknik servisinizin değişimi onaylandığını söylediniz. Ben rahatsızlığımdan ötürü bitkisel süt kullanıyorum, bunu da benimle ilgilenen tüm müşteri temsilcilerinize iletmiştim. Atelier'i tercih etmemin sebebi buydu. Sorun yaşadığım makineyi tekrar almak istemeyince bana Latissima Gran önerdiniz ki bu makinenizde bitkisel sütte kullanılmadığını kendiniz söylediniz. Verim alamayacağım bir makineye temsilcileriniz tarafından yönlendirildim, kendim butiklerinizde dolaşıp bilgi alınca kullanılamayacağını ayrıca öğrendim. Creatista serinizden istedim. Bana önce ki aldığınız fiyatı sayıyoruz üzerine 15,000 TL eklemeniz gerekiyor dediniz:) Sonucunda bana yine atelier verdiniz. Makinenin sıfırını bana göndermenizin üzerinden yaklaşık iki buçuk hafta geçti ve makineniz yine arıza yaptı. Lungo yaparken çok uzun süre bekliyor, inanılmaz sesler çıkarıyor, kapsülü delmiyor, altından şu çıkarıyor. Bana ısrarla 3. Kez aynı makineyi kullandırtmak istemenizi anlamıyorum? Nespresso, bir tüketici olarak söylüyorum şu ana kadar hizmetinden faydalanmaya çalıştığım satış sonrası hizmet konusunda en amatör firmadır. Şu ana kadar sizden almış olduğum kapsüllere döktüğüm paralara o kadar acıyorum ki. Benimle müşteri hizmetlerinizden s**** Bey ilgilenmişti. Kendisi kibarlık konusunda bir dünya markası fakat çözüm ve hizmet konusunda aynı şeyi söyleyemeyeceğim. S*** Bey'e ve akabinde benimle ilgilenen diğer hanımefendiye sorunumu ve talebimi gayet açık aktarmıştım ama şu an 3. Kez aynı sorunu yaşıyorum ve muhtemelen bana butiğe bırakın servise götürün diyeceksiniz ve maalesef ki 1 buçuk ay daha öyle geçecek. Yeni sorun video eklemekle de artık uğraşmayacağım. Yani başka ne söyleyebilirim bilmiyorum.
Nespresso Atelier model kahve makinem yaklaşık 3 aydır her kullanımda sütü ısıtmıyor ve yeterli köpük oluşturmuyor. Çırpıcı dönüyor fakat sadece bardak ısınıyor, süt ise soğuk kalıyor. Makineyi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve bu sorun son birkaç aydır sürekli olarak devam ediyor. Bu süreçte 3 def...
Nespresso Atelier S85 kahve makinesini arkadaşımın tavsiyesi üzerine Aralık 2021’de Media Markt üzerinden satın aldım. İlk başlarda makineden memnundum ancak makine garanti süresi içerisindeyken 3 kez su akıtma sorunu yaşadım. Kesinlikle damacana suyu hariç bir su veya orijinal olmayan bir kapsül ku...
Nespresso Atelier alma işlemi öncesinde detaylı bir şekilde düşünmeniz gerekmektedir. Ürünle ilgili herhangi bir sorunla karşılaşırsanız müşteri hizmetleri desteği maalesef yetersiz kalmaktadır. Köpüklü sütlü içecekler için köpük yapma ve kahve verme fonksiyonlarında sorunlar yaşanmaktadır. Ürünün f...
Sayın Nespresso Yetkilileri, Kullanmakta olduğum Atelier modeli cihazınızı su akıtma problemi nedeniyle iki kez servise vermeme rağmen üçüncü kez aynı arızayı tekrarladı ve ayrıca bu sefer yanında çalışmakta olan filtre kahve makinemin altına kadar yayılan su nedeniyle büyük bir tehlikenin de eşiğin...
2022 Ocak ayında hevesle aldığım Nespresso Atelier kahve makinem, 2-3 ay içinde altından su akıtıp servise gitti. Geri geldiğinde yine kısa süre sonra su kaçırmaya başlamasıyla bütün hevesim bitti. 6 ayda 2 kere bozulan makineyi sonunda yenileyerek gönderdiler. Aynı dönem aynı makineyi alan arkadaşı...
Yorumlar