Kampanya Hediye Kapsülü Verilmemesi Ve İlk Gün Arızalı Makine Şikayeti

28.03.2026 tarihinde Muğla Bodrum Midtown AVM’de bulunan Evidea mağazasından Nespresso Latissima One kahve makinesi satın aldım. Satın alma sırasında bu ürünle birlikte Nespresso’nun hediye kapsül kahvelerinin verileceği belirtilmişti. Ancak hediye kapsülleri talep ettiğimde, kampanya son tarihinin 28.03.2026 olduğu ve bu nedenle verilemeyeceği söylendi. Satın alma tarihim de 28.03.2026 olmasına rağmen kampanyadan yararlandırılmamamı kabul edemiyorum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ayrıca satın aldığım kahve makinesi daha ilk günden, henüz doğru düzgün kullanıma bile başlamadan arızalı çıktı ve yetkili servise gönderildi. Ürün servisten yeni geldi ve şu an çalışıyor görünse de, kullanılmayan bir makinenin hem kartının değiştiği hem de kireç temizleme işlemi yapıldığı bilgisi tarafıma iletildi. Hiç kullanılmamış bir üründe bu işlemlerin yapılmış olması, bana daha önce kullanılmış ya da sorunlu bir ürün verildiği şüphesini doğuruyor.

Fatura numaram BC5202********37’dir. Hem hediye kapsüllerimin tarafıma eksiksiz olarak verilmesini hem de sıfır ürün diye sattığınız makinenin durumuyla ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.