to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kapsül Paketi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Nespresso uygulaması üzerinden verdiğim kahve kapsül siparişim 2 Nisan tarihinde elime ulaştı. Toplamda 5 kutu kapsül sipariş etmiştim ancak Chiaro olan kapsül kutusu ezilmiş halde geldi ve içindeki kapsüller patlamış durumdaydı, diğer 4 paket ise sağlamdı.
Markaya duyduğum güven nedeniyle bu durumu özellikle önemsedim ve Nespresso ile iletişime geçerek hasarlı ürünle ilgili kendilerine bilgi verdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne bir bilgilendirme ne de çözüm sunuldu.
Hem ürünün hasarlı gelmesi hem de müşteri ilişkileri anlamında ilgisiz kalınması sebebiyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Hasarlı Chiaro kapsül kutumla ilgili tarafıma 9156833 numaralı Club üyeliğim üzerinden en kısa sürede dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hafsagül hanım merhaba, Öncelikle yaşanan durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili birimimiz tarafından arama sağlandı ancak görüşme gerçekleştirilemedi, ancak hasarlı kapsüle istinaden gerekli yönlendirme sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, keyifli kahve anları dileriz. Saygılarımızla. Nespresso Türkiye
