to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Nespresso Yetkilileri,
Geçtiğimiz ocak ayında kahve makinesi satın aldık. Satın alma sürecinde bize herhangi bir hediye kahve hakkımız olduğu bildirilmedi ve yalnızca bir Stanley termos verildi. Ancak daha sonra arkadaşlarımızın aynı dönemde makine aldıklarında 100 adet kahve kapsülü hediyesi aldığını öğrendik.
Bu durum üzerine Nespresso müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, hediye kahve hakkımızın olduğu ancak belirli bir süre içinde talep edilmesi gerektiği söylendi. Ne yazık ki, bu konuda bize herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için hakkımızdan habersizdik ve süremiz dolmuş oldu. Sonrasında, satın aldığımız mağazayla görüştüğümüzde 80 adet kahve hakkımızın olduğu söylendi, ancak Nespresso müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimizde süremizin geçtiği gerekçesiyle bu hakkımızın artık kullanılamayacağı belirtildi.
Bizim için asıl problem, bu hakkımızın olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmamış olmasıdır. Eğer bu bilgi zamanında verilmiş olsaydı, hakkımızı süresi içinde değerlendirirdik. 19.000 TL gibi yüksek bir bedel ödeyerek aldığımız bir ürünle birlikte sunulan kampanyalardan eksik bilgilendirme nedeniyle yararlanamamak müşteri olarak bizi fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Bu durumu göz önünde bulundurarak, hediye kahve hakkımızı kullanabilmemiz için gerekli desteği sağlamanızı rica ediyoruz. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak bu konuda anlayış göstereceğinize inanıyoruz.
Gereğinin yapılmasını rica eder, iyi çalışmalar dileriz.
Sayın Nespresso Yetkilileri,
Geçtiğimiz ay kahve makinesi satın aldık. Satın alma sürecinde bize herhangi bir hediye kahve hakkımız olduğu bildirilmedi ve yalnızca bir Stanley termos verildi. Ancak daha sonra arkadaşlarımızın aynı dönemde makine aldıklarında 100 adet kahve kapsülü hediyesi aldığını öğrendik.
Bu durum üzerine Nespresso müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, hediye kahve hakkımızın olduğu ancak belirli bir süre içinde talep edilmesi gerektiği söylendi. Ne yazık ki, bu konuda bize herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için hakkımızdan habersizdik ve süremiz dolmuş oldu. Sonrasında, satın aldığımız mağazayla görüştüğümüzde 80 adet kahve hakkımızın olduğu söylendi, ancak Nespresso müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimizde süremizin geçtiği gerekçesiyle bu hakkımızın artık kullanılamayacağı belirtildi.
Bizim için asıl problem, bu hakkımızın olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmamış olmasıdır. Eğer bu bilgi zamanında verilmiş olsaydı, hakkımızı süresi içinde değerlendirirdik. 19.000 TL gibi yüksek bir bedel ödeyerek aldığımız bir ürünle birlikte sunulan kampanyalardan eksik bilgilendirme nedeniyle yararlanamamak müşteri olarak bizi fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Bu durumu göz önünde bulundurarak, hediye kahve hakkımızı kullanabilmemiz için gerekli desteği sağlamanızı rica ediyoruz. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak bu konuda anlayış göstereceğinize inanıyoruz.
Gereğinin yapılmasını rica eder, iyi çalışmalar dileriz.
Şikayet: Nespresso marka kahve makinesi satın aldım ve kampanya kapsamında 80 kapsül kahve hediyesi olduğu belirtiliyordu. Gerekli başvuruyu yaptım ve firma ile iletişime geçerek talebimi ilettim. Ancak, üzerinden yaklaşık 2 ay geçen süreyi buraya ekleyin. Geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ürün gönde...
Nespresso al hediye kapsülün peşine düş. Yaklaşık 20 gün önce Nespresso kahve makinesi aldık. Hediye 100 kapsül var dediler. 20 gündür bekliyoruz. Müşteri hizmetleri olaydan bihaber ve inanılmaz ilgisizler. Satarken 100 adet kapsül veriyoruz diyorlar isteyince kötü oluyorsun... Biz aldık Pişman oldu...
Nespresso markasından 06.11.2023 tarihinde Creatista Pro makinesi aldım; ancak 05.11.2023 tarihinde hem mağaza personeli hem de müşteri hizmetleriyle konuştuğum zaman, 1 gün sonra çok güzel bir Kasım ayı kampanyasının olacağını, makine alımlarında hem indirim hem de 10 kutu hediye kahve verileceği s...
Yorumlar