Neskar Otomotiv Servis Çalışanının Uygunsuz Telefon Görüşmesi Ve Haksız Suçlamalar

62.000 km'deki aracımın otomatik şanzıman arızası nedeniyle Bursa Skoda Neskar servisine başvurdum ve aracımı tamir için bıraktım. Serviste, aracımın onarımının uzun süreceği ve yurt dışından yedek parça beklendiği için bana ikame araç sağladılar. Tamir işlemleri tamamlandığında ikame aracı iade ettim, ödememi yapıp aracımı teslim aldım. Bu süreçten memnun kaldık ve teşekkürlerimizi ilettik.

Servisten ayrıldıktan yaklaşık bir saat sonra (14.06.2025 saat 12:31), Neskar Skoda çalışanı bir kadın tarafından telefonla arandım. Hiç sigara kullanmamış olmama rağmen, ikame araçta sigara içtiğimi ve kül olduğunu defalarca iddia etti. Ayrıca, inşaatla hiçbir ilgim olmamasına rağmen, tekrar tekrar inşaat malzemesi taşıyıp taşımadığımı sordu ve bu şekilde beni rahatsız etti. Konuşmayı gereksiz yere uzatması üzerine, gereken neyse yapmalarını söyleyip telefonu kapattım. (Ses kaydının incelenmesini talep ediyorum.)

Skoda servis çalışanının, profesyonellikten uzak bir üslupla konuşması ve bu şekilde rahatsız edici davranışlarda bulunması nedeniyle şikayetçiyim. İkame aracı teslim edip ödememi yaptıktan sonra, bir saat sonra telefonla aranıp bu şekilde itham edilmek ve rahatsız edilmek Skoda personelinin görevi olmamalıdır.

Bunu kabul etmiyorum. Yasal haklarım saklıdır.