Neskar Otomotiv'de Yaşadığım Sorun Ve Mağduriyet!

Ben, Neskar Otomotiv Bursa işletmesi tarafından yanıltıldım. 28 Temmuz 2023 tarihinde Bursa Neskar satış danışmanı d**** Hanım aracılığıyla araç satın aldım. Satın aldığım araç ile ilgili bana verilen eksper raporunda bir değişen ve bir boyalı parça olduğu söylenerek imzalı, kaşeli belge verildi. 07 Ağustos 2024 tarihinde aracımı satmak istedim ve yapılan eksperde aracımda bir parça değişen ve iki parça boyalı parça çıktı. Ben, sizin bana vermiş olduğunuz kaşeli ve imzalı eksper raporuna güvenerek aracımı satışa çıkardım. Fakat satış danışmanınız D*** Hanım yüzünden aracımı satacağım kişiye karşı büyük bir mahcubiyet yaşadım. Kendisini bu husus hakkında aradım, gereken bilgilendirmeleri yaptım, fakat yapabileceği herhangi bir şey olmadığını, bu hasarın araç bendeyken olabileceğini, verilen eksper raporunun üzerinden bir yıl geçmiş olduğunu söyleyerek tüm sorumluluğu benim üzerime attı. Oysa ki benim yaşadığım mahcubiyetin kat kat fazlasını yaşayıp, mağduriyetimi maddi anlamda çözmesini beklerdim. Sizin çok kaliteli, sorumluluk anlayışı yüksek bir kurum olduğunuzu düşünerek, sözünüze ve verdiğiniz imzalı eksper raporuna İtimat ederek çok büyük bir hata yapmışım. D***Hanım gibi, müşteriyi yanıltmaya yönelik personel bulundurarak elde ettiğiniz kazançları nasıl gönül rahatlığıyla harcayabiliyorsunuz? Bu durumu Neskar Otomotiv müşteri hizmetlerine e-mail yoluyla bildirmeme rağmen mağduriyetimin giderilmesine yönelik hiçbir sorumluluk alınmadı. Sizden almış olduğum eksper raporunun üzerinden 48 saatten fazla zaman geçtiği için, kanuni açıdan herhangi bir hukuksal yola başvuramıyorum. Sizi vicdanınıza bırakıp, mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ederim.