to read complaints and reviews, or file yours.Nesine Hesabı Keyfi Şekilde Kapatıldı Ve Yeniden Açılması Talep Ediliyor
Nesine hesabım hiçbir gerekçe olmadan dün SMS ile kalıcı olarak kapatıldı. Gelen SMS’te sadece hesabımın kapatıldığı ve bakiyem varsa banka hesabıma aktarılacağı yazıyordu, ancak zaten hesabımda herhangi bir bakiye yoktu.
Müşteri hizmetlerini arayarak hesabımın yeniden açılması talebinde bulundum. Görüşme sırasında bana hesabımın “beni maddi külfetten kurtarmak için” kalıcı olarak kapatıldığı söylendi ve tekrar açılmayacağı belirtildi. Ben maddi durumumla ilgili böyle bir talepte bulunmadım ve hesabımın bu şekilde tek taraflı, keyfi bir gerekçeyle kapatılmasını kesinlikle haksız buluyorum.
Herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde, detaya girilmeden ve tatmin edici bir açıklama sunulmadan hesabım kapatıldığı için mağdur edildim. Hesabımın derhal yeniden aktif edilmesini, hakkımda alınan bu tek taraflı kararın gözden geçirilmesini ve yaşadığım bu sürecin incelemeye alınarak tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin de dikkate alınarak öne çıkarılmasını rica ediyorum.
Sayın Üyemiz, Talebiniz ile ilgili sistemde kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden siz değerli üyemize geri dönüş yapılacaktır. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşarak destek alabilir, • Sitemize üyelik bilgilerinizle giriş yaptıktan sonra, Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz adımlarını takip ederek talebinizi iletebilir, • Ya da "Bize Yazın" kanalı üzerinden mesaj göndermek için; web sitemizde sağ üst köşede yer alan Yardım menüsünü, mobil uygulamamızda ise sol üst köşedeki menünün en altında bulunan Mesaj Yaz seçeneğini kullanabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Nesine
Değerli Üyemiz, Talebinize ilişkin sizi aradık ancak ulaşamadık. İşleminiz konusunda size yardımcı olabilmemiz için güncel olarak kullanmakta olduğunuz cep telefonu numaranızı bize iletmenizi rica ederiz. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşarak destek alabilir, • Ya da "Bize Yazın" kanalı üzerinden mesaj göndermek için; web sitemizde sağ üst köşede yer alan Yardım menüsünü, mobil uygulamamızda ise sol üst köşedeki menünün en altında bulunan Mesaj Yaz seçeneğini kullanabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Nesine
