Açıklama Alınmadan Hesabım Kapatıldı, Gerekçe Ve Yeniden Açılma Talebi

Nesine hesabıma mobil uygulama üzerinden yıllardır sorunsuz şekilde giriş yapıyordum. Bugün saat 10:40 civarında hesabımın kapatıldığına dair bir mesaj aldım ve o andan itibaren mobil uygulamadan giriş yapmaya çalıştığımda “giriş yapılamıyor” uyarısıyla karşılaşıyorum ve hesabıma erişemiyorum.

Bunun üzerine Nesine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, temsilci hesabımın kapatılmış göründüğünü söyledi ancak bunun nedenini açıklayamadı, sadece gerekli yerlere aktaracağını söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Herhangi bir kural ihlali yaptığım yönünde uyarı, SMS, e-posta ya da bildirim almadım.

Hesabım kapatılmadan önce hesabımda 450 TL bakiyem bulunuyordu, bu tutar banka hesabıma aktarılmış durumda, hesabımda açık kupon ya da devam eden herhangi bir işlem yoktu. Buna rağmen hiçbir gerekçe sunulmadan hesabıma erişimimin kesilmesini kabul etmiyorum.

Hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığının tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve haksız bir kapatma söz konusu ise Nesine hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum.