to read complaints and reviews, or file yours.Nesine Hesabım Açıklama Bekliyor Ve 112 TL İadesi Talep Ediyor
Nesine mobil uygulamasındaki hesabım hiçbir uyarı yapılmadan, 112 TL bakiyem varken saat 10.33’te aniden kapatıldı. Aynı saat içerisinde “dolandırıcılıktan arama” yapıldığı söylenmesine rağmen 10.33’te hiçbir arama almadım. Buna rağmen hesabım dolandırıcılık gerekçesiyle kapatılmış gibi işlem yapıldığını düşünüyorum.
Hesabım kapatıldıktan sonra para iadesi de yapılmadı, 112 TL bakiyem içeride kaldı. Konuyu öğrenmek ve hesabımın neden kapatıldığını anlamak için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Elimde bu süreçle ilgili arama kayıtlarım bulunmaktadır.
Hem hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığının açıklanmasını hem içeride kalan 112 TL bakiyemin iade edilmesini hem de mümkünse hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir üyesi olduğum Nesine hesabım, hiçbir uyarı ve gerekçe belirtilmeden aniden kapatıldı ve içindeki param tarafıma iade edilmedi. Eylül ayından beri kullandığım hesabıma dün gece sorunsuz şekilde giriş yaptım ve oynadığım kupon tuttu. Ancak bugün sabah 10.33’te hem hesabımın kapatıldığına hem de bakiyemin iade edilmeyeceğine dair SMS aldım. Aynı saatlerde “olası Nesine dolandırıcısı” olarak görünen bir numara tarafından da arandım fakat aramayı açmadım.
Hesabım kapatıldığı için içeride kalan 112 TL bakiyeme erişemiyorum ve bu para tarafıma ödenmiyor. Giriş yapmayı denediğimde uyarı ekranı çıkıyor ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem isteniyor. Nesine müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona cevap veren kimse olmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve neden üyeliğimin iptal edildiği konusunda bilgilendirilmiyorum.
Herhangi bir kural ihlalim olmadığı halde, açıklama yapılmadan hem üyeliğimin iptal edilmesini hem de bakiyemin tarafıma ödenmemesini kabul etmiyorum. Bu durum nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ayrıca Şikayetvar üzerinden sabah itibarıyla şikayet oluşturmama rağmen bir gündür hiçbir yetkili benimle iletişime geçmedi. Kocaeli’de ikamet eden bir kullanıcı olarak öncelikli talebim, hesabımın derhal yeniden açılarak aktif hale getirilmesi ve tekrar kupon oynayabilecek duruma getirilmesidir. Ayrıca hesabımda kalan 112 TL tutarındaki bakiyemin de en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Burda gördüğünüz gibi hesaba giremiyorum hesabım kapatılmıştır açılmasını talep ediyorum
Sayın Üyemiz, Talebiniz ile ilgili sistemde kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden siz değerli üyemize geri dönüş yapılacaktır. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşarak destek alabilir, • Sitemize üyelik bilgilerinizle giriş yaptıktan sonra, Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz adımlarını takip ederek talebinizi iletebilir, • Ya da "Bize Yazın" kanalı üzerinden mesaj göndermek için; web sitemizde sağ üst köşede yer alan Yardım menüsünü, mobil uygulamamızda ise sol üst köşedeki menünün en altında bulunan Mesaj Yaz seçeneğini kullanabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Nesine
Değerli Üyemiz, Talebinize ilişkin sizi aradık ancak ulaşamadık. İşleminiz konusunda size yardımcı olabilmemiz için güncel olarak kullanmakta olduğunuz cep telefonu numaranızı bize iletmenizi rica ederiz. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bilgilerinizi Hesabım – Bilgilerim menüsü üzerinden Cep Telefonu veya E-posta adresinizin sağ tarafında yer alan “Düzenle” butonuna tıklayarak kolaylıkla doğrulayabilirsiniz. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşarak destek alabilir, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, • Ya da "Bize Yazın" kanalı üzerinden mesaj göndermek için; web sitemizde sağ üst köşede yer alan Yardım menüsünü, mobil uygulamamızda ise sol üst köşedeki menünün en altında bulunan Mesaj Yaz seçeneğini kullanabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Nesine
2 gündür size yazıyorum mesaj yaz kısmından ve 2 gündür saat başı sizi aradım ulaşamadım hesabımın açılmasını talep ediyorum mağdur ediyorsunuz şu anda aramalarıma dönülmedi
Paramıda iade edilmedi hesabımda açılmadı yasal olarak suç bu neden kapatıldı hesabım bir bilgi verin arıyorum açmıyorsunuz
