Nergos Tatil Blue Alanya Park Otelinde Odasız Bekleme Ve İade Talebi

18/08/2026 tarihinde ailemle birlikte tatil yapmak için İstanbul’dan Alanya’daki Blue Alanya Park oteline giriş yapmak üzere gittim. Saat 12.00’de otele giriş yaptık ve lobiye geçtik. Ancak tüm gün beklememize rağmen saat 17.30’a kadar tarafımıza hiçbir oda verilmedi, bu saatten sonra da bu otelde kalmaktan tamamen vazgeçmek zorunda kaldık. Otele ulaştığımızda, internet ve rezervasyon sitelerindeki fotoğraflar ve vaat edilen koşullar ile karşımızda bulduğumuz otel ortamının hiçbir şekilde uyuşmadığını gördük. Ortamın hem fiziki koşulları hem de genel düzeni sebebiyle kendimizi son derece huzursuz ve güvensiz hissettik.

Otele gittiğimiz gün tarafıma herhangi bir oda verilmediği için konaklama hiç gerçekleşmedi. Buna rağmen, otele gitmeden önce 17/08/2026 tarihinde kredi kartımla peşin olarak ödediğim 34.444 TL’lik konaklama bedelinin iadesi yapılmadı. Tesisin genelinde klimaların çalışmadığını, yemeklerden zehirlenenler olduğuna dair konuşmalar geçtiğini, giriş kısmında kavga çıktığını ve bu ortamda ailemle birlikte kendimizi ciddi anlamda korkmuş ve tedirgin hissettiğimizi belirtmek isterim. Hem güven ortamının olmaması hem de tesis koşullarının internet üzerindeki görüntülerle bağdaşmaması nedeniyle ailecek manevi olarak yıprandık, o günkü tatil planımız tamamen boşa gitti.

Yaşadığım sorun sonrasında otel/işletme yetkilileriyle telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. Görüşmelerde bana, bir günlük oda ücreti kesilerek kalan tutarın iade edileceği vaadinde bulunuldu. Buna rağmen, aradan zaman geçmesine karşın ne kesinti yapılarak ne de farklı bir şekilde herhangi bir iade gerçekleştirilmedi. Konaklama hizmetini hiç alamamış olmamıza rağmen, ödediğim tutar otel tarafından haksız yere tutulmaktadır.

Blue Alanya Park otelinin, vaat ettiği iade işlemini derhal yerine getirerek, konaklama hizmeti hiç verilmediği ve yaşadığımız manevi mağduriyet de dikkate alınarak, ödediğim 34.444 TL’nin tamamını tarafıma iade etmesini talep ediyorum.