to read complaints and reviews, or file yours. 
Neova Tam Kasko poliçem kapsamında, 2017 model Opel Insignia aracımın 1894437 numaralı hasar dosyası ve 41112231 poliçe numarası ile Onur Oto Özel Yetkili Servisi (Sakarya) üzerinden tamiratı için başvuru yaptım. Yaklaşık 1 aydır aracımın tamiratı için gerekli olan parçalar gönderilmedi ve halen servise ulaşmadı. Bu süreçte iki kez yanlış parça gönderildiği için tamirat hiç başlayamadı.
İkame araç hakkım kapsamında, 04.10.2025 tarihinde araç verildi ve 18.10.2025 tarihinde aracı geri çağırdılar. Toplamda 15 gün ikame araç kullandım. Ancak aracımın tamiratı tamamlanmadığı ve parça beklenmeye devam ettiği için tekrar uzatma talebinde bulundum. Neova Katılım Sigorta’dan, “Tek dosya üzerinden en fazla 15 gün ikame araç verilebilmektedir” şeklinde bir yanıt alarak talebim reddedildi. O tarihten bu yana (18.10.2025’ten itibaren) aktif çalışan biri olmama rağmen aracımı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Parçaların halen kargoya verilmemiş olması ve iletişim eksikliği nedeniyle hem zaman hem maddi kayıp yaşadım. Araç kiralamak zorunda kaldım ve bu durumdan kaynaklanan zararımın karşılanmasını, ayrıca aracımın tamiratı için gereken parçaların bir an önce servise ulaştırılmasını talep ediyorum.
Neova Sigorta kasko poliçem kapsamında 54ZA789 plakalı aracımla kaza yaptıktan sonra, 20 Ağustos’da aracımı İslamoğlu Motorlu Araçlar Bakım Onarım, Kaporta ve Boya Hizmetleri’ne teslim ettim. Kaza sonrası plastik aksamı ve dış camı kırılan ön far için değişim talep ettik ancak firma sadece onarım ya...
Neova Katılım Sigorta a. Ş.'den yaptırdığım kasko poliçem kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 25 Eylül’de yaşadığım kaza sonrası, sözleşmemde belirtilen segmentte ve 15 gün süreyle ikame araç hakkım olmasına rağmen, tarafıma verilen araç segmentle alakasızdı ve 15 gün dolmadan, 3-1...
22.07.2025 tarihinde Seat İbiza model aracımla kaza yaptım ve kaskom Neova Sigorta tarafından yapılmış durumda. Aracım şu anda sanayide ve onarım aşamasında bekliyor. Ancak işlemler oldukça yavaş ilerliyor ve Neova Sigorta, aracımın onarımını gerçekleştirmek için benden arabulucuya gitmem şartını ko...
Neova Tam Kasko poliçem kapsamında, 14 Temmuz 2025 tarihinde Erzurum Çimenler Peugeot Servisi’nde aracımı bıraktım. Poliçemde 15 günlük ikame araç hakkım olmasına rağmen, tarafıma yalnızca 5 günlük ikame araç verildi. Kalan 10 günlük hakkım ise verilmedi. Ayrıca, aracımın onarım süresi beklenenden ...
Yorumlar