to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Onarımında Gecikme Ve Mağduriyet: 20 Gündür Aracım Teslim Edilmiyor
Neova Sigorta kasko poliçem kapsamında 54ZA789 plakalı aracımla kaza yaptıktan sonra, 20 Ağustos’da aracımı İslamoğlu Motorlu Araçlar Bakım Onarım, Kaporta ve Boya Hizmetleri’ne teslim ettim. Kaza sonrası plastik aksamı ve dış camı kırılan ön far için değişim talep ettik ancak firma sadece onarım yapılabileceğini belirtti. Biz değişim istememize rağmen müşteri hizmetleri, eksperin karar vereceğini söyleyerek talebimizi reddetti. Far tamir edildi fakat çalışmadı, bu nedenle tekrar değişim için beklemeye başladık ve yaklaşık 20 gündür aracımızı kullanamıyoruz.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, farklı bir servise gitme imkanımız olmadığı için işlemleri aynı yerde tamamlamak zorunda kaldık ve eksperle de doğrudan iletişim kuramadık. Kasko süremiz dolmuş olsa da, tüm işlemler poliçe süresi bitmeden başlatılmıştı.
Aracımızdan uzun süre mahrum kalmamız nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Neova Sigorta’dan, aracımızın onarım sürecinin hızlandırılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesi için ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 107625 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Muhammet Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 107625 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
