to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Kapsamındaki Onarım İçin Arabulucu Şartı Ve Yavaş İşlem Süreci
22.07.2025 tarihinde Seat İbiza model aracımla kaza yaptım ve kaskom Neova Sigorta tarafından yapılmış durumda. Aracım şu anda sanayide ve onarım aşamasında bekliyor. Ancak işlemler oldukça yavaş ilerliyor ve Neova Sigorta, aracımın onarımını gerçekleştirmek için benden arabulucuya gitmem şartını koşuyor. Kasko poliçem hâlâ geçerli ve iki yıldır aynı sigorta şirketiyle çalışıyorum. Kasko kapsamında olan bir onarım için benden herhangi bir karşılık beklenmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu süreçte müşteri hizmetlerini (444 1 636) aradım, ancak görüşme yaptığım kişi konuya hakim değildi ve sadece bir şikayet kaydı oluşturdu. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca, eksper olarak görevlendirilen Çağla Eksperlik Hizmetleri ile görüştüğümde ise sigorta şirketiyle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Sanayideki ustam, parça ve onarım maliyetinin yaklaşık 145.000 TL olduğunu belirtti.
Yaklaşık olarak kazadan bu yana çözüm bekliyorum ve aracım hâlâ onarılmadı. Neova Sigorta’dan beklentim, herhangi bir arabulucu şartı veya ek koşul öne sürmeden, poliçem kapsamında aracımın onarımının bir an önce tamamlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 102389 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Neova Sigorta şirketi böyle bir prosedür koya bilirmi arabulucuk şartı koyuyor imzalamasam ödeme yapmayacağını söylüyor bu şirket yasal haklarını niye engelliyor insanların böyle bir şey olabilir mi nasıl kasko firması bildiğiniz haklarını yok sayan yasal olmayan şeyler yapıyor Arabuluculuk tarafımca yapılan poliçe kasko kapsamında sigorta şirketi hasarımı karşılamak zorunda. Arabuluculuk yaparak haklarımı haksız şekilde sona erdirmeye çalışıyorlar
Emre Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 102389 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
