to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Cam Hasarı İçin Yeni Dosya Açılmasını Engelliyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
Neova Sigorta firmasından aktif kasko poliçem bulunmaktadır. Daha önce gerçekleşen ve karşı tarafın yüzde yüz kusurlu olduğu bir kaza nedeniyle 44 acm 538 plakalı aracımı yetkili serviste tamir ettirmiştim. Bu eski hasar dosyam tamamen kapatılmış durumdadır.
Şu anda aracımda oluşan cam kırığı hasarı için yine yetkili serviste yeni bir dosya açtırmak istiyorum; ancak sistem hiçbir şekilde yeni dosya açılmasına izin vermiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu ayrıntılı biçimde anlattığım halde “Yetkili servis bizi ararsa sorunu çözeriz” yanıtını alıyorum. Yetkili servis, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle arama yaptığında ise bu sefer de “Sistem üzerinden açın” denilerek işlem yapılmıyor.
Önceki hasar dosyamın tamamen kapalı olmasına rağmen sistemin yeni dosya açılışını engellemesi ve müşteri hizmetleri ile yetkili servisin beni çözüm üretmeden sürekli olarak birbirine yönlendirmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Sistem kaynaklı bu sorunun acilen giderilmesini, engelin kaldırılarak cam hasarı dosyamın ivedilikle açılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 252454 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Gökhan Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
