to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Şirketi Mağduriyeti: Piyasa Değerinin Altında Ödeme Ve Bilgilendirme Eksikliği
24.09.2025 tarihinde Bingöl Genç ilçesinde geçirdiğim trafik kazası sonrası Neova Sigorta a. Ş. Nezdinde 1889437 numaralı hasar dosyamı açtım. Aracım perte ayrıldı ve ihaleden teklif almadığı için dosya teklifsiz kapandı. Ancak, motosikletimin değeri piyasa rayiç değerinin oldukça altında belirlenerek perte ayrıldı. Rayiç fiyat tespitinde, piyasadaki kondisyonu temiz olmayan araçlar dikkate alınmış ve bu nedenle mağduriyetim daha da artmıştır.
Yaklaşık 33 gündür dosyamda hiçbir ilerleme sağlanmadı; ne ödeme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sunuldu. Bu süreçte, 10’dan fazla kez hem e-posta yoluyla hem de müşteri hizmetleri üzerinden dosyamı sorguladım. Özellikle motosikletimin değerinin çok düşük tutulduğunu defalarca iletmeme rağmen, taleplerime hiçbir şekilde yanıt verilmedi ve ödeme konusunda da sessiz kalındı.
Talebim; motosikletimin piyasa rayiç değerinin gerçeğe uygun şekilde (130.000-140.000 TL aralığında) belirlenerek adil bir ödeme yapılması ve süreç hakkında tarafıma açık bir bilgilendirme sağlanmasıdır. Aksi halde, yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili kurumlara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 129531 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Vedat Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 129531 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Dönüş sağlanamadı yalan söylüyorsunuz halen mağdurum mağduriyetim devam ediyor
