to read complaints and reviews, or file yours.Poliçe Şartları Açıklanmadığı İçin 90 Gün Kuralı Nedeniyle Hasar Reddedildi
11.01.2026 tarihinde Neova Sigorta’dan konut sigortası yaptırdım. Poliçe kapsamında cam kırılması, deprem ve eşya sigortası da dahil olmak üzere “full” kapsamlı bir teminat aldım. Sigortanın üzerinden yaklaşık 3 hafta geçtikten sonra, 2 yaşındaki oğlum 23.02.2026 tarihinde televizyona oyuncak araba fırlattı ve televizyonun ekranı kırıldı.
Hemen Neova Sigorta nezdinde 2102701 numaralı hasar dosyasını oluşturdum. Araya bayram dönemi girmesine rağmen, benden hasar dosyası için fotoğraflar ve IBAN bilgisi istendi. Tüm istenen belgeleri Neova Sigorta çalışanı A*** E*** Y*****’a mail yoluyla gönderdim. Bu süreçte dosyamın incelendiğini düşünürken, bayram sonrası tekrar aradığımda hasarımın reddedildiğini öğrendim.
Red sebebini sorduğumda, bana poliçe yapıldıktan sonra 90 gün dolmadan eşya için hasar ödemesi yapılamayacağı söylendi. Poliçe satılırken bu 90 günlük bekleme süresi tarafıma açık ve net bir şekilde anlatılmazken, prim ödemesi konusunda aynı hassasiyetin hasar ödemesinde gösterilmemesi beni ciddi anlamda mağdur hissettirmiştir. Parayı alırken hiçbir bekleme yokken, hasar olunca “90 gün kuralı” öne sürülmesi kabul edilebilir değildir.
Neova Sigorta’nın bu tutumunu haksız ve müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum. Dosyamın haksız şekilde reddedilmesiyle ilgili tüm konuşma kayıtlarını ve red verilen dosyayı avukatım aracılığıyla hukuki yollara taşımayı düşünüyorum. Hasarımın poliçe kapsamı dahilinde yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 196079 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Sadece telefon edildi. Araştırma yapılıp dönüş sağlanacaktır denildi kapatıldı. Yarın yani 25.03.3026 tarihine saat13:00 a kadar sorunum çözülmez ise önce CİMER'e ve ardından gerekli mercilere şikayetler oluşturacağım. Sigorta poliçemde hiçbir şekilde 90 gün ibaresi bulunmamaktadır.
Uğur Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 196079 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Şikayetim çözülmedi. Sizi gerekli mercilere şikayet ettim. Hatta bununla kalmayıp üstüne bir de sigorta şirketinize yazı yazıp sigortamı iptal ettirdim. Çok şükür sizden kurtuldum. Bir daha Neova Sigorta mı? Asla...! Siz sadece bir müşteri değil. Benim 2 evim ve 2 arabamın hatta çevremdeki ne kadar tanıdığım varsa hepsini kayıp ettiniz.
