to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Parça Değişimi Talebim, Uzun Bekleme Ve Yanıltıcı Onarım Süreci
21 Eylül’de aracıma başka bir aracın çarpması sonucu arka tampon, stop ve far kısmında hasar oluştu. Aracım 2011 model Peugeot Tepee ve hasar sonrası Neova Sigorta kaskom üzerinden 2447769 numaralı hasar dosyası açıldı. Aracımı Peugeot D****** Oto yetkili servise teslim ettim.
25 Eylül’de eksper rapor tuttu, 28 Eylül’de ise yoğunluk gerekçesiyle “Tramer çıkmadı” denilerek süreç uzatıldı. 29, 30 ve ayın 1, 2, 3’ü derken tramerin çıkması için neredeyse bir hafta beklendi, ardından parça onarımı için bir hafta, montaj için de ayrıca beklemem gerektiği söylendi. Bu kadar uzun süren ve oyalayan bir süreç yaşadım.
Kasko poliçemde açıkça orijinal parça değişimi yazmasına rağmen, tampon ve kırılan far–stop gibi parçalar için değişim yerine onarım ve adeta “yama” çözümü sunuluyor. Aracımın yetkili serviste olmasına ve poliçe içeriğinde orijinal parça değişimi yer almasına rağmen, bu şekilde onarımla geçiştirilmek istenmesini kabul etmiyorum.
Aracıma hasar öncesi haline uygun şekilde, poliçemde yazdığı gibi orijinal, sıfır parçalarla değişim yapılmasını ve bu süreçteki gereksiz bekletme ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 294404 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
