Neova Sigortasından Boyun Ve Kol Ağrısı İçin Ödeme Reddi

Neova Tamamlayıcı Sağlık Sigortam kapsamında 19.01.2026 tarihinde boyun ağrısı şikayetiyle Medical Park Hastanesi’ne muayeneye gittim. Doktorum fıtık şüphesiyle MR istedi, inceleme sonrası sorunun sıcak‑soğuk hava değişiminden kaynaklı kas spazmı olduğunu belirtti. Buna rağmen sigortam, daha önce benzer bir şikayetle başvurduğum gerekçesiyle ödeme talebimi reddetti.

Yaklaşık iki yıl önce yine Medical Park Hastanesi’ne bu kez kol ağrısı şikayetiyle gitmiş, o dönemde de doktorum duruş bozukluğuna bağlı bir problem olduğunu söylemişti. Ne boyun ağrım ne de kol ağrım kronik bir hastalık kapsamında değerlendirilmemesine rağmen, sigortam önceki başvuruda aynı tanı konulmuş gibi göstererek bugünkü işlemi karşılamamış görünüyor.

Neova uygulaması üzerinden ve müşteri hizmetleri aracılığıyla detaylı bilgi almak istedim ancak sağlıklı bir şekilde ulaşım sağlayamadım. Uygulama üzerinden gördüğüm kadarıyla reddedilen işlem tutarı yaklaşık 3.600 TL civarında görünürken, Medical Park tarafı 6.000 TL üzerinde bir rakam telaffuz etti. Ayrıca ödeme yapılmaması durumunda hiçbir sağlık kuruluşundan yararlanamayacağım yönünde uyarı almam, hem maddi hem manevi anlamda kendimi tehdit edilir gibi hissetmeme sebep oldu. Sonuç olarak, hem prim ödeyip sigorta yaptırmış olmama rağmen teminatımdan yararlanamıyor, hem de “yararlanamazsınız” şeklinde caydırıcı bir yaklaşımla karşılaşıyorum.

Poliçe numaram 463363979 olup, dosyamın yukarıdaki bilgiler ışığında yeniden ve hakkaniyetli bir biçimde değerlendirilmesini talep ediyorum. Özellikle boyun ve kol ağrısı gibi çok sık görülen, kronik tanı konulmamış şikayetler üzerinden ödeme reddine gidilmesi, tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırmanın anlamını sorgulamama neden oldu. Poliçemi iptal ettirmek istemiyorum; bu nedenle hem ödeme reddi kararının gözden geçirilmesini hem de tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.