Neova Sigorta Ortopedi Muayene Reddine Karşı Şikayet

Neova Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında 22.01.2026 tarihinde Medical Park Hastanesi ortopedi bölümüne kolumdaki şiddetli ağrı sebebiyle muayene olmaya gittim. Hastanede girişim yapıldı, “siz beklemeyin, hemen muayene etsin doktor” denilerek muayeneye alındım. Muayene sonrası ise Neova Sigorta’nın provizyonu reddettiğini öğrendim.

Sigorta şirketi, geçmişte bacağımdaki ağrı nedeniyle ortopedi kaydım olduğu gerekçesiyle bu muayeneyi karşılamadığını belirtmiş. Bu durum bana muayene öncesinde ne hastane tarafından ne de sigorta tarafından kesin ve açık bir şekilde bildirilmedi. Sonuç olarak, tamamlayıcı sağlık sigortam olmasına rağmen 3.600 TL muayene ücretini cebimden ödemek zorunda kaldım.

Ortada, geçmiş bir ortopedi kaydını gerekçe göstererek yeni bir muayeneyi kapsam dışı bırakmak gibi bana göre son derece haksız ve keyfi bir uygulama bulunmaktadır. Bu poliçeyi 14 Ocak itibarıyla kullanmaya başlamış olmama rağmen, ihtiyaç duyduğum ilk anda bu şekilde mağdur edilmem Neova Sigorta’ya olan güvenimi tamamen bitirmiştir.

Ödenen 3.600 TL muayene ücretimin tarafıma iadesini, bu reddin hangi maddeye dayandığının açık ve yazılı şekilde açıklanmasını, ayrıca bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemin iptal edilerek ödediğim primlerin de iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.